义工帮买菜、电影免费看…福田区为辖区居民提供安心保障

日前，面对来势汹汹的疫情，福田区委区政府着眼于社会安定，针对于福田辖区居家隔离以外的普通市民，推出了“安心行动”，用信息公开和科学应对以及充满人文关怀的扎实工作，打出“安心”系列组合拳，不断坚定社区居民在党的坚强领导下打赢疫情阻击战的决心和信心。

用信息公开的阳光驱散疫情阴霾

汹涌而至的疫情不仅严重威胁了人们的生命健康，同时引发了不少居民的恐慌和担忧，而恐慌也是另外一种“传染病”，只有信息公开的阳光才能让它无所遁形，束手就擒。

据了解，福田区已经全面加强防疫信息公开。通过微信公众号、微博、电视、广播等媒体，及时发布权威、准确的疫情信息和防控工作信息，加大疫情防护知识宣传。密切关注舆情动态，及时回应社会关切，稳定群众情绪，增强社会信心。截至目前，全区10个街道、95个社区累计发放疫情宣传折页91.09万份、海报48.77万张，入户宣传23.38万次，利用政务新媒体发布新闻或转载疫情防控知识文章累计1.57万篇（条），启动“福田区宅家战疫抖音短视频大赛”。

小区（村）疫情防控每日一播报。向各小区物业管理处、集体股份公司发放小区（村）今日疫情防控播报电子稿模板，督促他们每日更新数据，通过业主（住户）微信群、公告栏等途径向居民公告，保障居民知情权。没有物业管理的住宅楼栋由所在社区党委负责通报。

社区工作动态每日一公告。综合市区有关部门、街道在社区开展的防疫工作情况，每日汇总形成本社区防疫工作动态，转发至各物业管理处、集体股份公司微信群及各物业小区业主（居民）微信群进行公告，接受居民监督，让居民及时掌握基层党委、政府的工作动态。

以六大行动扎实做好疫情防控

除了信息公开稳定人心，扎扎实实的疫情防控工作也是居民看得见，摸得着的。

据了解，福田区正密集开展一系列安心防护措施，包括督促各物业管理单位、集体股份公司为居民安心出入居住地提供一系列的防护措施。住宅小区、城中村的楼道、电梯、楼梯扶手、大门把手、公共座椅等公用设施必须每日消毒并公示消毒记录；电梯间须设置公用纸巾及纸巾回收处；电梯按钮须覆膜并定时消毒，居民出入须测量体温，体温超过37.3℃者一律限制进出并报社区党委。。

近日，福田区快速响应中央、省以及深圳市社区小区疫情联防联控视频会议等相关会议精神，迅速制定《福田区新型冠状病毒感染的肺炎疫情社区小区联防联控六大行动方案》，聚焦国际一流城市中心城区、社会主义现代化典范城区功能定位，全力开展社区战“疫”六大行动，以最快速度、最严要求、首善标准把社区小区联防联控措施落到实处，筑牢福田防疫第一道防线。六大行动包括：着眼使命担当，开展“先锋行动”；着眼精准排查，开展“上门行动”；着眼严防严控，开展“联防行动”；着眼科学防治，开展“织网行动”；着眼人文关怀，开展“暖心行动”；着眼社会安定，开展“安心行动”。

整合多方资源，提供贴心居家服务

疫情当前，很多网友调侃，宅在家里就是为国出力的时候到了。而多位医学专家也建议居民尽量减少出行，居家防疫。但是天天宅在家里也会诞生一系列的问题，比如采购生活物资不便、娱乐教育资源不足以及心理健康问题。

对此，福田区相关职能部门为居民们送上了一份在线无忧生活指南。整合各类网购资源，线上线下推送给居民，扫码获得大型商超、餐饮、药店等网购途径，提倡网上下单，送货到小区，降低外出风险；同时，联系相关企业提供了一批免费视听娱乐教育资源，为辖区居民免费开通天威视讯VIP月卡，免费提供樊登读书、“聚FU家园”等平台300余本好书精华解读、商学院必修课及一批亲子育儿、饮食养生等视频。

值得一提的是，福田区还开通了一条居民心情舒缓热线，发挥区义工联防疫心理咨询师队伍作用；开设一条多通道的电话线路，倾听居民倾述，帮助居民缓解紧张情绪，提高正确应对疫情防控的能力和信心，通一条法律援助热线，针对企业职工关注的疫情防控、劳动用工管理等相关问题开通五部疫情专项咨询热线，由专业律师团队接受各方有关咨询，解答职工法律疑问，维护好职工的合法权益。一大家子人天天宅在家里，夫妻、孩子之间难免会有磕磕绊绊，产生一些家庭矛盾。对此，福田区利用婚姻家庭咨询热线12338-1，邀请心理、法律等方面的专家在线解答居民婚姻生活提问、提供免费的婚姻家庭心理咨询服务。

福田团区委相关负责人告诉记者，为了做好市民的安心居家服务，团区委联合总工会、妇联等单位，多方协调和争取资源，很多企业和单位也积极响应，全力为福田居民提供最好的居家服务。

收集民意反馈诉求同心筑牢“防疫墙”

据了解，福田在疫情防控工作中着力打造共建共治共享的社会治理格局方面也做了大量的工作：

一是及时收集反馈民意诉求。做好居民的随机访问和满意度调查，及时收集并协调解决社区居民反映防疫过程中发现的问题和困难，并做好反馈。福保街道党工委积极利用“福宝宝”开展线上民意互动，每天在300个群里，开办福保疫情小课堂，第一时间对群众问题和困难进行登记转交，累计转交并解决问题200余条。

二是开展社区防疫居民满意度调查。福田区制定了一份在线满意度调查表，对所在小区“五个100%”、“十个一律”等措施落实情况进行满意度调查，并征求居民意见建议，接受群众监督反馈，对测评项目落实率低于80%的小区反馈给所在街道。

三是强化防疫志愿服务。福田区义工联相关负责人介绍区义工联广泛动员组织社区党员、团员和热心居民加入防疫志愿服务队伍，听从社区党委统一指挥调度。目前，全区共组建疫情防控志愿者队伍107支，志愿者人数高达2025人，负责协助小区做好家户排查、设卡测温、物品转运、隔离关怀、心理疏解、社区宣传志愿服务；组织动员社会力量参与社区小区防疫工作，发动各小区业委会成员组建三人以上“业主防疫巡防队”，协助做好小区出入口值守，邻里互相提醒等防疫措施，发现有疫情发生地返回车辆和人员，以及没有按规定严格隔离的居家隔离人员，及时向所在街道办报告，营造共建温馨家园人人有责的良好氛围。