2月11日，为进一步完善困境儿童服务，及时为因监护人感染新冠病毒或需隔离医学观察而处于无人照料状态的儿童转介链接资源，提供专业服务，广东省民政厅设立试行广东省困境儿童服务热线“护童之声”0769-87127138。“护童之声”将整合省有关部门、各地市儿童救助资源，24小时接听困境儿童和农村留守儿童求助电话，提供咨询、协调、心理疏导、转介救助等服务。

当前正值疫情防控关键时期，儿童特别是因监护人感染病毒或因隔离观察而处于困境的儿童需要重点关注、无缝链接、不留盲区。连日来，广东民政系统在做好儿童福利机构、未成年人救助保护机构疫情防控以及全力做好农村留守儿童和困境儿童关爱服务保障的基础上，把关爱服务辐射到疫情防控期间无人监护的特殊儿童身边。各地市民政部门以最高频的指导监督、最严格的管理要求、最大化的巡访力度为全市困境儿童、留守儿童生命健康保驾护航，广大基层民政工作者以实际行动践行“民政为民、民政爱民”的责任担当。

下一步，广东省民政厅将根据试行情况建立完善协作协调机制，正式展开全面服务。

据悉，广东省困境儿童服务热线试运行由广东省农村留守儿童关爱保护指导中心在省民政厅儿童福利处指导下具体负责，热线服务范围包括3类：一是困境儿童政策法规咨询，包括未成年人监护、临时监护有关法律咨询；孤儿、事实无人抚养儿童基本生活保障政策咨询；农村留守儿童关爱保护政策咨询；困难残疾儿童基本生活补贴和重度残疾儿童护理补贴；残疾儿童康复救助政策咨询；困境儿童医疗救助政策咨询；困境儿童教育资助政策咨询；其他儿童热门问题咨询（如未成年人新型冠状病毒引起的肺炎疫情防控知识指引等）。二是转介救助指引，包括流浪乞讨儿童求助指引；省内各地市困境儿童求助指引；省外在本省居住、生活的困境儿童求助指引；省外未成年人救助保护机构需要送回的本省籍流浪乞讨儿童指引。三是直接提供服务，包括心理疏导、情绪辅导；涉及本省不同地市之间困境儿童个案协调；与外省未成年人保护机构就涉及双方的困境儿童个案协调；与省民政厅12349热线、共青团省委12355热线就有关救助事项加强协作协调。

【附：全省已开通的困境儿童24小时服务热线】

地区

服务热线

省本级

0769-87127138

广州市

020-32687666

深圳市

0755-82423649

珠海市

0756-2515611

佛山市

0757-82272050

梅州市

0753-2382575

惠州市

0752-2600782

汕尾市

0660－6123002

东莞市

0769-22678923

中山市

0760-88201184

江门市

0750-3514367、3926596

肇庆市

0758-2847294

湛江市

0759-2166956

茂名市

0668-2877933

清远市

0763-3385613

潮州市

0768-2800598

揭阳市

0663-8726902

云浮市

0766-8866225

编辑 周宏博