金博会 | 想开银行卡？智慧柜员机帮你搞定

记者11月5日在金博会建设银行展位看到，不少人围着一台小小的机器驻足打量，一位建行员工一边用这台机器为一位阿姨现场开卡，一边向周围的客户介绍它的非凡功能。这台样貌看似打印机的机器，正是建行的客户交易新渠道——便携式智慧柜员机（STM）。据悉，目前智慧柜员机已在建行深圳分行各网点全部上线。

一位建行员工告诉记者，以前个人客户开户、签约电子银行业务，就要大概15分钟，其中涉及联网核查和扫描打印就有4次、共8分钟，耗时整个业务的50%以上。不仅如此，以前银行网点摆放的自助设备多达10余种，常常让客户分不清楚，而且客户经常需要在多个设备上才能办理完不同的业务。

有了智慧柜员机，它就集成了发卡机、预填单机、自助终端等多种网点自助设备功能。现在，多种设备功能已经被智慧柜员机整合，原有的设备自然也就逐渐退出了智能设备的舞台。“有了它，一台机子就搞定！”

记者了解到，通过智慧柜员机上开户仅需3.94分钟，柜台办理需要9分钟，速度提升2.25倍；开通电子银行的速度也从3分钟缩短为1.45分钟，速度提升了2.07倍；而在柜台上办理时长达10分钟的结售汇业务，在智慧柜员机上的办理时长缩短为0.67分钟，速度提升15倍。

功能方面，智慧柜员机功能涵盖了市民日常有可能办理的大部分对私业务：开户、电子银行、转账汇款、结售汇、境外汇款、个人贷款、信用卡申请、信用卡还款、理财产品、贵金属买卖、生活缴费、公积金业务等。更为先进的是，智慧柜员机还能办理票据转账、支票出售、对公开户签约等多种对公结算业务。

此外，智慧柜员机流程设计倡导低碳环保，全程“零手工、零传票、零盖章、零复印、零纸质归档”，大大降低了网点传票印刷、打印、扫描成本及档案存储成本。原人工办理所涉及各流程环节的凭证、打印纸张、耗材耗能、影像扫描、系统资源占用均得到全面减少或取消，真正做到了低碳环保。

据悉，由于集合了多种网点自助设备功能，减少了网点营业面积和网点的设备租赁和购置支出，智慧柜员机本身的成本优势明显。同时智慧柜员机还大大减少员工的工作量，节约了人力成本，产生了良好的社会经济效益。

编辑 高原