10月29日，港铁（深圳）举行了以“我承诺你见证”为主题的开放日体验活动。60多名乘客走进地铁4号线车站以及车辆段，分为三组体验地铁站务、乘务及铁路保护岗位工作。

港铁（深圳）公司相关负责人表示，今年是港铁（深圳）公司的“顾客服务承诺年”，港铁（深圳）在年初首次发布4号线顾客服务承诺，不断鞭策自己为乘客带来更舒适的搭乘体验。目前4号线各项服务承诺全部达标，其中出入闸机可靠度和列车运行图兑现率表现卓越，高达99.98%和99.97%；列车准点率为99.95%，比预设目标高1.45%。其他承诺指标包括自动充值机可靠度、列车服务可靠度、自动扶梯和垂直电梯可靠度等都表现非常优秀。

编辑 白驹