采访到于丽不是一件简单的事。

自腊月二十八启动防疫工作以来，这位社区书记一直忙碌在一线，“整个春节都在工作，忙得晕头转向了”，她说，“一开始居民对防疫认识不深，必须花大量的时间和人力在一线。白天我们出去巡查宣传，晚上得开会复盘工作，整理数据。”

十几天来，她几乎每天都忙到晚上十点多才到家。采访她，记者联系了几天，每一天她都是工作满满基本没有时间。这几天，她更是声音沙哑了，连说话都得忍着嗓子处的疼劲，最后不得已，记者用字面描述采访问题，她再字面回复。

于丽是深圳市龙华区民治街道民治社区党委书记、社区妇联主席。这场疫情突然来临之前，她才做完脚部韧带撕裂修复手术不久，想趁着春假休息恢复，医生叮嘱她“少走动、多休息。”然而疫情发生后，她每天在社区巡查走动的时间至少3个小时。她说：“作为社区党委书记，我必须冲在第一线。”

民治街道民治社区居民约有5.3万人，花园小区和城中村并存，防疫工作压力不小。但民治社区工作站在“三位一体”（即社区工作站、社康、社区民警）的基础上，增加了物业管理公司（或股份公司），构成了“四位一体”更强大的防控力量。目前，民治社区防疫工作有序、规范展开，工作责任到人、联系到户，确保上级各项工作安排、各项防控措施可得到切实落实。

防疫工作，她思路清晰：

防输入，控交叉，不许输出！

于丽有11年护士工作经历，因此当疫情突发，千头万绪中她立即定下了防疫工作思路：“民治社区人口多，年后还会有返深潮，无论如何，我们配合上级工作，首先从根源上做好，严防疫情输入社区；一旦社区有疑似或者确诊，必须做好隔离消杀，控制交叉感染。此外，不允许一例病例输出，不能给其他辖区添乱。”

▲民治社区利用电子屏，滚动宣传防疫重点内容。

就这样，民治社区工作站担起了这一方家园的守护重担。即使前期人手不足，社区还是加班加点，立即开始大面积筛查、联系辖区内全部居民约5.3万人，核实人员情况。与此同时，社区在入口设置体温检测点，严格管控进出人员，安排人员跟进宣传科普工作，并加强其他管理工作。“非常时期，非常管理，即使一开始有部分群众不理解，我们也必须把工作做到位。”

▲于丽检查小区电梯防疫消杀工作。

目前，民治社区内所有城中村、花园小区实行围合式管理，禁止送餐员、快递员进入，部分有条件的小区禁止外来人员进入，回深人员必须扫码登记信息。“重点人群，重点防治；普通人群，加大宣传。”于丽表示，在“四位一体”工作制度的保障下，社区加强了重点区域户籍已返深人员健康状况追踪，并给居家隔离观察人员提供后勤保障，代采代购生活物资等，以保障日常生活所需。居家隔离观察对象身体状况异常，社区第一时间安排社康医生上门检查。社区内，废弃物也由专业人员回收处置。

面对恐慌，她三管齐下：

公开透明、加大消杀、科普安抚

此前，民治社区内一个花园小区病例确诊经由卫健委公布后，引起小区居民恐慌。公开当天，工作站对外公开电话便响个不停，各种咨询、质疑接踵而来，各种不实消息散播，恐慌的情绪迅速蔓延开来。

于丽研判了舆论，从三个方面入手：一是迅速通过“塔式”宣传、物业公司、业主群、广播等，及时将患者已住院、其密切接触者已转移、住所及所住楼层已经由防疫部门消杀等信息向群众发布，防止群众以讹传讹，坚定战胜疫情的信心。“我们以前就建立起了塔式微信群，这在疫情时期是很好的科普和辟谣渠道。”

二是联系物业公司总部，协调调配消杀用品，并责成物业管理处加大公共区域消杀力度、增加频次。

三是协调民治街道相关职能部门，聘请专业消杀企业，对整个小区进行更深层次的专业消杀。同时，社区积极转发科普文章，安抚居民情绪。最终小区居民情绪平稳过渡。

“恐慌情绪、谣言，这是疫情中无法避免的事。”于丽说，因为不懂、不够懂，所以才会有恐慌和谣言的出现，“用事实辟谣、用科普安抚，并且通过我们的努力工作，才能让越来越多的人加强对防疫工作的信心。”

▲于丽检查药店销售记录，要求关注重视购买退烧药、感冒药人群。

不只是恐慌和谣言，在疫情防控中，总有不可避免的难题出现。但在于丽心里，社区是防疫工作的前沿，针对出现的问题，社区行应以问题为导向，迅速研判、迅速处置。

身为女性，她既强大也细腻

提起于丽，很多社区居民和同事的印象便是“爽快、利落”。此次防疫工作，更让人看到一个细腻的她。

于丽心里清楚，不同于其他日常工作，防疫流程中如有不慎，后果不堪设想，在这个紧要关头，她必须做好社区守门员。因此，在工作时她要求所有工作人员首先保护好自己。“保护好自己，才能保护别人”。在她的要求下，社区工作人员来上班，不仅要量体温、消毒，而且在办公室也要戴口罩，对于外出工作人员，则要求严格佩戴N95口罩，口罩的使用也严格按工作需要调配使用。

▲辖区小区已实行围合管理，出入需测量体温。

身为社区妇联主席，她也号召辖区妇女行动起来，为防疫贡献半边天力量。由党建带社建，随着社区防控工作压力增大，各卡点工作人员缺口增加，但在社区妇联的号召下，每天都有大量巾帼志愿者积极参与疫情防控工作。“我们倡导在家的女性，保护好自己的小家庭，少出门、不聚会，这也是防疫工作中的重要一环。”

只是，身为女儿的母亲、亲人的姐妹，她这个春节却没多少时间陪伴家人。“姐姐一家本来想春节和我们一起过，但我每天都没什么时间在家，回程我也没能送她们去机场。”于丽说，现在每天她下班回家，女儿都会帮她喷消毒液，拿外套、鞋子去阳台晾晒，及时把衣服放进洗衣机。

但她现在还没有时间考虑陪伴家人的问题，“返深潮临近，我们不敢大意，还好现在人手没那么紧张了，工作流程也越来越流畅。”据悉，龙华区直单位和民治街道这几天也陆陆续续下派人员到一线支援，面对返深潮，社区已经制定了工作方案，以便及时应对。

（晶报供稿）

编辑 杨飘