抗击新型冠状病毒肺炎的战役已进入关键时期，新确诊病例人数进入爬坡状态。读特记者4日获悉，由深圳市卫健委、深圳市家庭医生协会联合健康160开设的“新型冠状病毒肺炎”深圳家医服务热线及由健康160推出的在线义诊服务正在全力应对这一情况。

据了解，深圳家医服务热线自上线以来，5000多名医生支持着这项服务，拨打热线电话咨询的公众每日近1000人次。面对公众求医心切的心情，专家医生耐心解答并进行心理安抚，获得公众一致好评，咨询时间平均每次为3分46秒，用户反馈满意度达到94.1%。

在线义诊服务是健康160应对疫情第一时间推出的便民服务，该服务所在的抗疫专区已获得4000万+公众关注。在线义诊利用互联网，可实现全国各地医生资源的有效调控，疫情期间已有7000+名医生提供在线义诊服务，全国199家三甲医院参加义诊，涉及282个科室，平均每位医生每天接诊量达80单。

除新型冠状病毒肺炎问题咨询之外，义诊服务还为慢性疾病和其他轻症疾病患者提供医疗问询服务。这部分患者或会因尽量减少外出防护建议而无法得到延续性或及时性的治疗指导，从而影响正常的治疗进程。为此，深圳家医服务热线与健康160平台的在线义诊服务可为此类患者的治疗提供专业指导，根据医生的线上复诊医嘱，开出电子处方，160药房提供顺丰送药到家服务。

“作为一个互联网医疗健康服务平台，我们积极与政府、协会和媒体等机构展开广泛合作，力求为不同需求的人群提供有效服务，共同为抗击疫情出力。”健康160相关负责人表示。

（健康160免费义诊咨询服务平台）

编辑 黄泽霖