组建专业调解机构，完善调解预案机制，设置联络协调专线，打造民生法律、劳动者法制论坛，推进社区顾问建设……这些司法领域的创新举措竟然全都出自龙华新区福城办事处。记者日前采访体会到，“突出服务宗旨，想群众之所想，急群众之所急”，成了福城司法所司法行政服务广受点赞的秘诀。

过去，调解人员不足一直是福城司法所开展调解工作的困扰。为了突破掣肘，福城司法所多管齐下有针对性为市民提供法律服务。如该所今年通过购买法律服务引进9名法律专业人员，派驻辖区8个调解室担任调解员，并成立婚姻家庭纠纷调解委员会，聘请相关领域专业人士组成调解员，主理涉婚姻家庭各种纠纷。同时创新出台《调解工作预案及运行机制》，以灵活机制弥补调解人员缺欠，实现调解资源的最优化利用，尤其是设置“联络（协调）员专线电话”，使该所在调解工作具体实施中与社区形成合力、良性互动。而遇突发性群众矛盾事件时，该所及时成立“专案小组”，提前研究可行、有效的调解方案和策略并主动服务，跟踪调解。

依托“福城法律服务志愿者协会”的志愿服务，福城司法所探索自成一格的“调解模式”：记者看到，由协会在公共法律服务中心大厅设立“法律服务志愿者公益岗”，志愿者轮流坐班现场免费给予上访当事人相关政策答复和法律释疑，不仅简化了调解员的调解流程，同时增强了调解结果的稳定性和权威性；对当事人而言，也比以前省时、省钱、省心。通过律师服务，该所成功调解“竹村湿地公园扩建地清理附着物行动案”、涉案人数众多的拖欠工程款事件等重特大矛盾纠纷598宗，调处率达98％，为当事人挽回经济损失2744.69万元。

在法治宣传教育实践中，福城办事处一方面发展壮大“福城法律服务志愿者协会”阵容，目前会员规模已突破100人；另一方面，率先新区组建“福城律师志愿者服务队”，开展各类涉法公益性活动。尤其是律师志愿者深入社区开展“民生法律大家谈”，在社区搭建起与老百姓对话平台，选取与群众息息相关的民生话题展开交流。同时创新打造“劳动者法制论坛”特色普法活动，围绕与劳动者休戚相关的法律知识展开，邀请著名律师作为嘉宾，以案说法，帮助企业管理、务工人员学习法律常识，目前已开展11场活动。福城办事处还创先在新区提出“电子屏幕法律宣传方案”，在各社区安装电子屏幕大力宣传法律知识，促进了法治理念的传播，全民法制意识的提高。截至本月，该所组织律师进社区、企业、校园1363人次，开展法治宣传活动45场，派发宣传资料1.4万份，受教育群众2.8万人次。

编辑 刘彦