筑起抗疫“心”防线！布吉街道国展社区安心驿站为居民提供心理疏导服务

摘要

黄国花在对该居民进行了初步的心理疏导后，社区党委便立即联系了安心驿站的心理医生高雪严介入

“您好，这边是国展社区安心驿站，请问有什么可以帮到您吗？”6月19日，布吉街道国展社区安心驿站值班人员、网格员黄国花接起电话问。一开始她还以为是居民想要咨询新冠疫苗接种的事情，直到电话那头传来低沉的抽泣声。

黄国花接听该居民的来电

“我没办法接受，为什么我在酒店隔离完了14天后，回到社区还需要隔离7天？从酒店回到家后，我就没办法入睡，白天和晚上都失眠，可不可以帮忙给我弄点安眠药？我现在很需要一名心理医生。”电话那头的声音愈发焦虑起来。“您先别激动，冷静一下，把事情的缘由慢慢说给我听好吗？这样我才能更好地帮助到您。”原来，打电话的是居住在荣超花园的一位居民，由于她的同事被确定为密接者，她属于次密接者，按现行的疫情防控政策，需要接受隔离管控。在结束14天的集中隔离后，本人得知回到住所仍需接受居家隔离，情绪波动较大。

黄国花在对该居民进行了初步的心理疏导后，社区党委便立即联系了安心驿站的心理医生高雪严介入。高医生经过梳理、分析案例，综合运用心理危机干预方法，以电话沟通的形式给予居民心理疏导和心理支持，并对产生失眠这一状况予以科学的建议，缓解其焦虑情绪。当晚，该居民在高医生的沟通疏导下，调解和释放了负面情绪，平和心态。