市民送锦旗感谢政府帮助 龙城街道跟进一年助居民维权成功

1月19日一大早，深圳市龙岗区龙城街道居民邹先生给该街道办送来的一面锦旗和一封感谢信，锦旗上“怀爱民之真情，兢业躬亲；办利民之实事，不忘初心”等二十个字分外醒目；感谢信满满一张大红纸，字里行间流露出邹先生对龙城街道历经一年对其不断帮助和关怀的感激之情。

事情还要从去年春节说起。2019年春节期间，邹先生一家6口人在湖北老家住了近一个月，于正月初九凌晨回到位于龙城街道龙城华府的家中，打开门的那一刻，一家人都惊呆了：一股发霉的气味迎面扑来，浮现在眼前的是地面没过脚踝的污水，木地板也漂浮在水面上。第二天邹先生才搞明白，因为该楼栋厨房下水管道最下层堵塞，整栋楼的厨房用水全部通过厨房洗菜盆出水口倒灌进了位于二楼的邹先生家，经过20多天的沉积，其家中已经臭气熏天，全屋电路瘫痪，家具家电也造成不同程度损坏，甚至部分木质家具上还长满了蘑菇。

邹先生随即找到第三方检测公司做评估，并向小区物业公司表明需要赔偿，但物业公司始终不愿承担责任，推脱逃避。无奈之下，2019年3月，邹先生找到龙城街道物业管理中心求助。经过勘察属实后，龙城街道物业管理中心多次约谈龙城华府保利物业有限公司负责人，物业方虽然承认未能在第一时间处理有一定的责任，但仍不愿做任何赔偿。而邹先生因为长期维权无法工作，生活已经出现困难情况。此后，在经多方协商沟通仍然无果的情况下，龙城街道联合区住建局等相关部门，帮助已经对索赔失去信心的邹先生寻求司法途径。2019年12月，邹先生最终赢得诉讼，并获赔偿十余万元。

“多亏了龙城街道办相关部门这一年来的帮助和鼓励，我一定要专程把我们一家人的感谢带来！”邹先生激动地握着龙城街道党工委书记韦锋的手说；这个春节过后就重新装修房屋，开始新的生活。

编辑 刘桂瑶