记者13日从春秋航空获悉,在揭阳潮汕机场上班的春秋航空工作人员戴佳晖,近日收到一封特殊的表扬信。原来,几天前转乘航班的陈小姐,准备乘机时却找不到自己的护照,自己几经寻找一无所获。在机场找到戴佳晖帮忙的时候,已经是距值机不到1小时……
戴佳晖回忆说,当时与陈小姐详细了解护照遗失的情况后,她第一时间联想到,可能是陈小姐在机场逗留的3个多小时里,护照应该还是遗留在机场,于是与机场工作人员开始了撒网式的寻找。
陈小姐在信中写道:“戴佳晖一步一步带着仅有的可能的方向帮助着我,过程他好像是我本人一样,也很紧张,像自己丢了东西一样。”经过半小时的排查,佳晖在陈小姐上个航班的飞机上找回了护照。
原本,大家都以为事情这么结束了,陈小姐也拿着护照顺利值机。没想到时隔多日,陈小姐还特意写了这封信托机场工作人员拿给了戴佳晖。
戴佳晖说:“大家都习惯了手机上打打字,可亲手接到这封信的时候,内心真的很激动,但是这其实也是我应该做的,以后也会坚持做的一件小事。”
在大家都习惯了以电子信息传递的时代,这位旅客亲手写下了整整3页的内容。“在我无助、迷茫、痛苦的时候指引我”。陈小姐的字语行间是对佳晖的高度赞扬,而这也是对春秋航空揭阳基地地面服务部每一个工作人员的肯定。
春秋航空也提醒各位春运出行的旅客朋友们,请在旅程中记得带好自己的证件,避免造成不必要的行程延误。
编辑 曹亮