深圳人才园服务大厅获评全国人社系统优质服务窗口

188项政务服务事项全部集中到大厅综合窗口办理，实现“推开一扇门，办成人社事”！昨日，记者从深圳市人力资源和社会保障局获悉，作为我市推进政务服务改革设立的首个专业行政服务大厅，深圳人才园服务大厅近日荣获全国人社系统优质服务窗口称号。

记者了解到，深圳人才园服务大厅通过构建标准规范的服务体系，开创高效便捷的服务模式。将市人社局188项政务服务事项全部集中到大厅综合窗口办理，实现“推开一扇门，办成人社事”；为做好高层次人才服务，与15个职能部门实现22个服务事项“一站式”联办；首个试点社保业务“一窗通办、同城通办”。突破人工审批模式，创造性地运用大数据、人工智能技术，于2018年6月在全国首创人才引进“秒批”服务，实现为群众“减负”、窗口“降压”、监管“添力”、营商环境“加油”。目前，“秒批”业务已扩展至28项，188项人社政务服务事项全部实现全流程网办（1个省垂系统事项、1个市外协助事项除外），实体大厅日均办事人流量从4000余人下降至800人左右，窗口开设减少45%、工作人员缩减50%，有效节省了政府行政成本。

服务大厅还在华为、富士康等需求旺盛的企业和科研机构院校等设立流动工作站，提供“一站式、个性化、零距离”精准服务；推出预约优先办、大企业直通车、绿色通道、午间延时服务等系列便民措施。

编辑 曹亮