2020延续感动，皇岗边检站民警为民服务不打烊

一元复始，万象更新。在即将揭开2020新篇章之际，2019年底的感动依旧延续。连日来，深圳皇岗出入境边防检查站民警想旅客之所想，急旅客之所急，竭诚为广大出入境旅客提供热情周到的贴心服务，让他们在享受通关便利的同时亦能感受到阳光般的温暖与关怀。

护送外籍旅客安全便捷通关

人性执法显情怀

12月27日上午，福田口岸出境大厅客流熙攘，一群年轻人围在一名警察身边不时用手比划着什么，一张纸条在他们之间传递，双方始终保持着善意的微笑，这轻松的氛围似乎让现场繁忙的节奏都舒缓下来。

原来，这是皇岗边检站福田二大队的民警正在处理一起未持有效出入境证件人员进入口岸的事件。据了解，这6位分别来自辽宁、河南的年轻人均是聋哑人，他们刚来到深圳一家福利机构工作，想着离香港这么近，找来香港地铁乘车图，就相约一起想去迪士尼游玩。可是他们因为不了解有关出入境政策，没有提前办理往来港澳通行证，以为凭个人身份证即可出境前往香港。

鉴于几位年轻人听说障碍的特殊情况，无法进行很好地沟通，福田二大队当班队领导马上取来纸笔，不时用手势比划，告知他们必须办好相关证件才能赴港。在严格执法的同时，耐心详细地将出入境政策、办证方法做了一一解释，欢迎他们办好证件之后再去香港游玩。考虑到他们初到深圳对口岸地形不熟悉，在办理完相关手续后，执勤民警将他们一路送到地铁站入口，并温馨提醒乘车方向与换乘方法。临别之际，这些年轻人纷纷向边检民警鞠躬道别表达感激之情。

为聋哑青年人讲解办理出入境证件指引

悉心服务送温情

12月27日下午16时许，一名年逾古稀的老先生步履蹒跚的来到福田口岸入境大厅。正准备换岗轮休的皇岗边检站福田一大队民警郑海燕发现老人孤身一人且行动不便，遂立即上前询问。在得知该名老人为新加坡籍，利用假期独自一人来中国探望朋友后，郑海燕急忙从备勤室推来轮椅，热情的搀扶老人坐稳后将其推至特别通道，让民警优先为其办理入境查验手续，并护送老人安全前往口岸外公交车站。

“You are so nice，I really appriciate！”临走时，老人拉住民警郑海燕的手，由衷地表达了他的感激之情。

增开通道为香港弦乐团提供通关便捷

周密勤务便通关

12月28日，香港特别行政区管弦乐团来经皇岗口岸入境大厅办理通关手续。由于乐团人员均携带演出乐器且未办理自助通关信息备案，通关不便，易引起口岸候检区域拥堵。

为确保口岸通关环境安全、有序、高效、便捷。当班的皇岗边检站执勤三队领导第一时间增派民警加开通道，并安排在前台引导的民警进行旅客分流与疏导，及时将乐团人员引导至相应通道。与此同时，验证台上执勤民警做好文明规范、验放和贴心服务工作，高效快捷地为 28名弦乐团成员在较短时间内办理了入境手续，受到该团成员一致点赞。

一直以来，皇岗边检站民警心怀对人民的深厚感情，在执法执勤、热情服务的每一个细微之处体现人性化的温暖，时刻用行动践行着“人民公安为人民”的宗旨，努力提升人民群众的获得感和幸福感。

编辑 曹亮