不忘初心牢记使命｜坪山社保着力打通为民服务“最后一公里”

主题教育开展以来，坪山社保分局紧密围绕“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，对标民生幸福标杆的战略定位，着力推进社保经办服务迈上新台阶，努力提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。

一、推进经办服务网点下沉让服务更加便民。推动65项常见业务进驻辖区各街道行政服务大厅，并选派业务骨干常驻街道大厅进行业务指导工作，切实为群众就近“一站式”办理社保业务提供便利。为强化后续管理，有针对性地开展社保业务进街道大厅问卷调查，使服务更贴近群众需求。同时，在行政服务大厅、工业园区、医院等人员密集场所，安装了37台自助终端机，其中有12台实现了“24小时不打烊”的自助服务，方便群众就近自助办理查询、打印等45项社保业务。

二、推进软硬件设施不断完善让服务更有温度。设置母婴室、“无障碍”洗水间，设置党员示范岗，评选服务之星等，努力为群众提供引导、复印等帮助，提供人性化服务。同时，积极组织党员志愿服务队进校区宣讲工伤预防，提前为技工学校学生普及工伤预防知识；进社区解读社保政策，主动上门为群众答疑释惑；进厂区宣传社保法规，主动化解企业职工的急难愁盼；进园区提供社保服务，主动吸引高端企业安家落户，切实以实实在在的行动温暖人心、凝聚人心。

三、推进“智慧社保”落实见效让服务更为高效。深化“放管服”改革，打破分地域、分业务条线的经办模式，全面推行“综合柜员制”和“同城通办”业务，在分局办事大厅实现了网上预约办理，群众的办事体验感明显提升。同时，大力推行社保服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，推进工伤医疗、康复及康复器具的记账申请均可在协议医院、协议机构完成；通过深圳社保微信公众号、APP等方式，让参保人“足不出户”在手机上就可以办理养老待遇线上资格认证业务；推动工伤认定、工伤待遇等案件由系统自动发送短信告知申请人办理情况，并邮寄送达认定结果。努力做到“让数据多跑路，让群众少操心”，实现参保人“只跑一次窗口”，有效节约参保人办事时间。

四、推进全民参保及降费减负政策让服务更有保障。加强对辖区中小企业、灵活就业人员等开展参保宣传，社保征缴台账进行定期比对核查，提醒未按时缴费的企业及时为员工参保。积极开展社保精准扶贫工作，主动为本地贫困居民建立居保档案，实现本地贫困居民应保尽保。同时，推动社保减费降负政策稳步实施，引导符合条件的企业按照规定申报稳岗补贴，不断强化社保民生兜底保障功能，确保群众基本生活线，增强群众的幸福感、安全感、获得感。

编辑 曹亮