如何保证外卖和快递小哥安全？罗湖交警大队推进即时配送行业管理有办法

为进一步加强深圳市罗湖区即时配送行业的规范化管理，从源头上预防道路交通事故，保障涉外卖、快递行业从业人员安全，罗湖交警按照支队关于开展“最严电动车整治”的要求，在强化整治的同时，以“宣传先行、源头预防、联动共治”为理念，积极探索符合辖区实际的配送行业管理新路子。

巧借科技发力，靶向约谈宣教

警力有限，科技之力无限。罗湖交警大队充分发挥辖区视频监控覆盖度广的“高位优势”，对交通违章、多次违法的外卖、配送从业者进行视频跟踪，创新将人脸识别技术运用到查处即时配送行业非机动车的整治工作中，依托非现场执法分中心加大非现场执法力度，使乱变线、不系安全带等违法“无所遁形”，真正实现“违法不过岗”。2019年，大队通过后台视频人脸识别，非现场查处了365名违章上路的外卖配送骑手，将其违法行为通报至所属企业，列入行业“黑名单”。

在执法质量提升和与社会效果相统一的基础上，罗湖交警在最严整治期间，每日派出便衣警力，对外卖配送骑手的违法行为进行抓拍，通过“人脸识别”进行数据分析，梳理出违法者所属企业信息，启动倒查机制，要求企业做到自查自纠，形成规范化监督管理。

罗湖交警大队针对交通违法、交通事故发生率较高的外卖、快递企业和站点及非现场执法查出的违法企业进行靶向约谈，通报企业落实主体责任及违法率较高的员工信息，对违反公约的企业负责人进行约谈，要求企业对违反交规的员工进行分级停驶管理和下岗“再培训”处理。

针对12月13日便衣采集比对违法中涉及的美团、达达、顺丰三家企业的违规“问题骑手”，罗湖交警大队责令所属企业立即进行倒查并要求交通违规骑手于12月13日下午到罗湖交警大队接受处理。通过对公司负责人和骑手进行约谈，在对违法骑手处罚的同时，约谈违法企业，压实企业的管理责任。

以案说法，加强交通违法震慑力

罗湖大队利用微信公众号和抖音平台加强宣传，12月分别发布“最严电动车整治”的主题微信推文和抖音。

针对涉及外卖、快递配送群体的典型交通违法行为，罗湖交警大队通过主题抖音、微信推文进行宣传曝光，定向定期转发外卖、快递群体，加强涉电事故案例警示，提高社会知晓率，营造安全出行的社会舆论氛围，促使企业落实安全管理主体责任，警示配送员安全送餐的重要性。

线下宣传多措并举，务求实效促管理

12月13日上午，罗湖交警大队组织辖区外卖、快递配送行业开展交通安全警示教育会，辖区美团、饿了么、朴朴、邮政、达达、中通等8家配送企业负责人、安全主管、骑手代表参加了会议。

会上，事故中队副中队长陈远舟通报了今年以来全市涉及电动自行车道路交通事故情况、外卖快递骑手提升交通安全意识和习惯、企业落实安全管理主体责任方面提出具体要求。随后，宣教民警结合近期开展的“最严电动自行车”整治行动，就新修订的《深圳经济特区道路交通安全违法行为处罚条例》、非机动车违法交通乱象、典型交通事故案例进行授课培训，要求各企业在岁末年终之际把风险记于心。

同时，罗湖交警大队制作了致电动车驾驶员的一封信，结合第三轮城中村回头看，对已开展的十场城中村主题宣传工作投放，向电动自行车骑行群体发放，依托大队现有的五个警企联管点投放一封信宣传，依托整治，在处罚过程中开展电动自行车主题宣传。

针对日常整治行动中所查处的违章外卖、快递配送员，大队坚持“整治+宣传”的管理机制，组织违法当事人在金城岗亭多功能室、交警执勤点等进行“回炉”学习，通过抄写交通安全法规，协作疏导交通等方法，提高配送从业人员的安全出行意识。罗湖交警已与美团外卖、饿了么企业在深南东路东门路口、文锦路口等重点交通路段建立起5个“警企联管”安全教育点，全面加强辖区道路交通秩序管控力度。

依托行业交安站，落实“交通早会”制度，罗湖交警大队进一步落实配送行业交安站建设，建立从业人员数据源共享库，利用岗前训示每日给配送员开“交通早会”。罗湖大队在加强规范执法、“硬性”执法的同时，强化警企联合“软性”共管：建立配送行业交安站；联合外卖、快递企业安全主管共建联合执法队，不定期组织企业安全责任人与交警进行联合行动。

编辑 刘桂瑶