诚品二代女掌门袒露心迹：希望有一天，诚品不需再透过亏损来证明自己的理念

诚品12月4日在台北松烟店发布2019年度阅读报告，诚品董事长吴旻洁罕见现身，作了充满感性而又目标明确理念坚定的演讲。

诚品创办人吴清友先生在2017年7月18日病逝，不到40岁的吴旻洁翌日便接棒父亲的使命，至今独撑大局两年多。在4日诚品创办30周年的回顾场合，吴旻洁面向出版界人士和媒体袒露了她的心迹，坦言面临的困难和发展的规划，以及坚持诚品理念的信心。

吴旻洁说，经营书店有一百个赔钱的理由，却找不到一个赚钱的模式。这就是现在诚品书店的挑战。

这是一篇充满感性和诗意语言的文青式演讲，不看讲稿，细声细语娓娓道来，声音中还带有些童声。刚一进场，还会以为是女文青在分享读书心得。听她的演讲，会觉得柔软也是一种力量。

吴旻洁本人形象也和大众印象中商界女强人毫不沾边。但她是实实在在台湾最有影响文化品牌诚品帝国的掌门人，是《福布斯》杂志评选出来的准女强人，“25名亚洲女性商业新锐”。

接棒诚品这两年，吴旻洁走得扎实稳健，接连开出台北中山地下街、台北南西店两个据点。诚品苏州店是吴清友视为走出台湾、二度创业的第一站。吴旻洁接力走出去，去年开出诚品深圳店。今年在东京的诚品生活日本桥店也顺利营运，这是诚品跨出华人市场的第一步，也是诚品的第50个据点。

吴旻洁从2004年加入诚品至今已经近16年，她在演讲中说，当时加入时，才发现父亲一直隐瞒她诚品的财务黑洞，“在2004年的那个当下，诚品总共增资了大概20亿，对我来说20亿是个天文数字。怎么会弄成这样呢？开一家书店怎么会赔到20亿呢？当时我很不理解。”这些年来，她看到团队的经营力在提升，海外持续拓展，但有一件事情没有改变，“诚品依然是一门亏损的事业，而且开越多，亏越多”。

她表示，这些年来变得比较有胆量，才开始懂了20亿元的亏损数字，明白了为什么经营书店没办法获利，也懂了为什么全球很少看到有企业能完全依循书店作为本业，持续在有影响力的城市的黄金地段扩张。

吴旻洁坦言诚品书店面临的挑战，“经营书店有100个赔钱的理由，但找不到一个赚钱的模式。”“现在的我就必须要用自己的眼光，自己的心，和我们的团队共同面对这样的一个挑战。我把它当成生命中的必修。”

关于诚品书店的未来，吴旻洁说，“从来没有过一种奢侈，就是只单纯的想书店未来的事情。对我来说，书店就是一颗北极星，一个圆心，一个身体的重心。我以它为圆心尝试划不同的圆。所有的这些作为，就是让诚品书店能够健康持续的成长，好好的活下去。”但她也期许，“希望有一天，诚品不需再透过亏损来证明自己的理念。”

她也谈到诚品正积极调研东南亚市场，她先前对媒体表示，相对东南亚其他国家来说，马来西亚的脚步可能最快，因为华人在当地人口数占了四分之一。

吴旻洁说，在想诚品书店未来的时候，从来没有过一种奢侈，就是只单纯的想书店未来的事情。

以下是读特驻台记者根据录音整理的吴旻洁演讲的主要内容：

大家都熟悉，诚品历经亏损15年，我恰巧和创办人吴清友先生挺熟的（众笑）。他和诚品相依共生28年来，我看着他将所有的身家性命和资源信用，都投入在诚品里面，诚品是他的一个作品。我在这个过程中从聆听他，旁观他，到一起工作，再到自己独立，很清楚知道，诚品和阅读都是他无悔的抉择，也是他这一生的挚爱。

诚品今年创办30周年，我2004年加入，到现在也16年了。我还记得2004年加入的时候，发现他一直隐瞒我财务黑洞。在2004年的那个当下，诚品总共增资了大概20亿，对我来说那20亿是个天文数字。我心里面觉得怎么会弄成这样呢？开一家书店怎么会赔到20亿呢？当时我很不理解。

后来和他工作之后，我作为他的特助，我做的事情就是和房东写降租函，和银行写融资函，写很多不同的函。慢慢地大家看到诚品和子公司诚品生活，发展到不同的领域。这些年来我看到我们团队的经营力在提升，我们海外的计划也在扩展。但有一件事情始终没有改变，即便在诚品已经相对有经验的此刻，它依然是一门亏损的事业，而且开越多，亏越多。

慢慢的在这些年的训练中，我变得比较有胆量。几千万、几千万这样加起来，我开始懂了怎么会有20亿亏损这样的一个数字，为什么经营书店没办法获利。也开始明白了，为什么这个世界很少看到有一个企业，它可以完全依循书店作为主业，还能够持续在有影响力的城市的黄金地段做扩张。

这些事情慢慢的让我明白，经营书店有一百个赔钱的理由，却找不到一个赚钱的模式。这就是现在诚品书店的挑战。我觉得吴先生他都懂，他都经历过。现在的我就必须要用自己的眼光，自己的心，和我们的团队共同面对这样的一个挑战。

大家可能会想问，对于书店的未来你怎么看呢？对于诚品书店下一个阶段的想法是什么？我不瞒大家说，在想诚品书店未来的时候，从来没有过一种奢侈，就是只单纯的想书店未来的事情。对我来说，书店就是一颗北极星，一个圆心，一个身体的重心。我以它为圆心尝试划不同的圆。所有的这些作为，就是让诚品书店能够健康持续的成长，好好的活下去。在做这样一个过程的同时，很奇妙的我心里面也没有任何的犹疑，就仿佛是我们必须要经历的旅程。套用吴先生的话说，仿佛也是我生命中的必修。有时候开玩笑和同事说，我很希望有一天，成品书店不需要再依赖亏损来证明自己的理念。

我从来不怀疑诚品书店存在的意义和价值，这些年里，我自以为很了解诚品，也自以为了解阅读之于人的意义，最近却有了一些新发现，打破了我潜藏在内心里面的自以为是或小小的傲慢。我心中对于未来要前进的方向没有任何悬念，但到底该如何抵达那一端彼岸，内心却是战战兢兢。

前阵子看了部意大利建筑师伦佐·皮亚诺的纪录片，谈他的一个建筑作品的纪录片。在里面他说了一段话让我印象非常深刻。他说，创意的工作好比在黑暗中凝视，你必须让自己安静下来，你的眼睛才能渐渐的适应黑暗。慢慢的你就会发现，你可以看见一些轮廓，渐渐的还能够看一些景物。我们的眼睛是这样，我们的心也是这样。我听到他说这段话的时候，我觉得好像是吴先生在说，好像是老板透过这个机会，在对我说话一样。

突然会发现到，原来自己其实很害怕黑暗。可是怎么能够想象这件事呢？你要带领一个团队，这个团队被大家认为是“台湾之光”，你怎么可以没有方向呢？处在黑暗中，不知道去哪里。我发现自己一直处在这样一个状态中：必须马上有方向，马上有计划，马上要有具体的前进的目标，可以带领团队们走完的一个目标。害怕没有光，一直寻找光。避免漆黑，像是本能的反应一样。

意识到这件事情的时候，就像建筑师说在黑暗中观看这件事情的时候，突然让我触动，就是如果我一直积极的寻找光，害怕处在黑暗的情境下，也许我会失去在黑暗中观看的勇气。能够在黑暗中凝视，和诚品书店下一个阶段的发展、可以呈现的风景息息相关。这是今天想跟大家分享的一点，没什么结论，但对我来说是一个重要的触动。

讲到诚品书店，就联想到只是阅读、文化，当我们剥离这些概念的时候，经营成品，我发现有一个非常吸引我，但我以前没发现到的一个重点：它很美。这样的一个美，也许大家说的是书籍印刷装帧，店面内部的设计，视觉的呈现。透过这些不同的面相，它在某种程度的传达美，但它也超越这些事情。那是另外一个很难去表达，但是我们很想去追求的美。按吴先生的说法，他可能会说是“场所精神”，透过人的表情，人和人之间，人和空间之间，不同事物之间传达的这样的一个美，也许能成为人生命中的一种优雅，一种气度。这样的一个优雅和气度，可以影响到自己的生命层面，也会影响到周遭的关系。我发现我其实对于这样一个美有一个非常大的向往。诚品这个品牌的存在，这个机会之于我，就是应该要去努力的能够去创造、去提供美的这样一个场所。在诚品书店里边或者是和所有阅读相关的活动里面，把这份难以定义的美，能够传达和分享到。

我最近读到一首诗《伊萨卡》（Ithaka）。伊萨卡是一个希腊岛屿的名字。作者是希腊当代的一个诗人。

当你启程前往伊萨卡，

愿旅途漫长，充满冒险，充满发现。

让伊萨卡永远在你心中。

到达那里是你此行的目的。

但是旅途中别急急忙忙赶路。

最好还能够持续多年，

当你抵达的时候你已经老了，

在这一路上，你的所得已经使你富裕，

不再期待伊萨卡会让你变得更富有。

我看到这首诗的时候，我直接把Ithaka变成了eslite(诚品英文名)。它完全描述了我的心境。尤其是最后一句。

吴旻洁通过诗歌《伊萨卡》表露自己的心境。