ETC普及推广是打赢深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站战役的关键因素。11月14日，广东省高速公路有限公司发布消息，吊装ETC龙门架居全省首位的潮惠高速推出了“E”心“E”意——ETC办理“一站式”服务，让粤东地区司乘轻松享受到不停车快速通行的便利。活动开展6天来，该路段已办理新增ETC用户3400多个。

潮惠高速全线247公里，是粤东地区里程最长的高速公路，取消省界站工程建设推进以来，该路段已完成全线56个ETC门架吊装，共改造ETC车道92条，是全省吊装ETC门架数量最多的路段。目前，全线均可使用ETC通行，ETC过站仅需0.3秒。

“一站式”办理3分钟全部搞定

在潮惠高速海丰西站便民服务点，在工作人员的指导下，一位粤N车牌的车主李小姐正用手机扫码识别ETC办理小程序，她输入自己的手机号码后，工作人员帮忙录入了车辆信息，上传了她的身份证，并绑定好银行卡账户信息，然后快速地完成了ETC电子标签的安装并成功激活，整个过程仅用时3分钟。“真是没想到那么快就能安装好，马上就能用，实在是太方便了！”李小姐禁不住竖起了大拇指。

据悉，潮惠高速在沿线收费出口广场、服务区等设置了27个ETC办理便民服务点，安排近60名员工现场值守，为车主宣传和讲解ETC知识，并提供从ETC申请到激活、安装的“一站式”服务。车主仅需携带身份证、行驶证、银行卡到场即可享受便利服务。针对部分车主忘带银行卡，或银行卡不符合绑定条件的问题，潮惠高速还邀请了相关银行驻点服务点，实时为车主办理银行卡。

预约 “上门式”服务精准又贴心

为更方便沿线群众，潮惠高速推出了预约“上门”服务。11月12日晚上8点，在省重点旅游帮扶村——揭西县金和镇山湖村里，近30位车主按照预约的时间来到村委会门口，在工作人员的指引下，快速有序地安装ETC。“这服务真到位，以前村民要装ETC，要到处找办理点，有的还得等设备寄过来自己安装，现在这些烦恼都替我们解决了。”村民陈先生说。

针对因相关证件不齐全、赶时间等原因，不方便在服务点安装ETC的客户，潮惠高速做好预约登记，同时开通ETC安装预约热线，按照沿线客户预约的时间、地点上门办理安装。

“除了在高速公路沿途设点，我们还组建了10支‘ETC办理服务小分队’，携带粤通卡、ETC电子标签等设备，深入周边村镇、社区、汽车修理厂、货运市场等地，实现服务精准到人，让服务更有温度。” 潮惠高速副总经理吴雄仕向记者表示。

 加快推广ETC 助力群众便捷出行

据介绍，潮惠高速“E”心“E”意服务自推出以来，得到沿线群众点赞，在短短6天内，路段办理的新增ETC用户达3460个，成为粤东地区办理新增ETC用户数量最多的高速公路。接下来，潮惠高速将持续发动，深化“E”心“E”意服务，为助力粤东地区群众便捷出行发挥积极作用。

记者在交通主管部门了解到，明年起高速公路收费站将全面启用ETC通道，人工收费通道仅保留一条，ETC的推广使用势在必行。ETC用户还可享受全国高速公路通行费9.5折。从2020年1月1日起，除国务院另有规定外，各类通行费减免等优惠政策均通过ETC车道系统实现。

广东省高速公路有限公司表示，目前含潮惠高速在内，公司所属24条遍及粤东、粤西、粤北地区的高速公路，在沿线收费广场出口、服务区设置了261个ETC固定办理点，方便车主办理ETC业务。为尽可能满足群众需求，各路段都成立了“ETC办理服务小分队”，进村入户免费服务到家。尚未办理ETC业务的车主，可到附近高速路段站点咨询，尽快享受出行便利。

见习编辑 许舜钿