《亲爱的客栈》第三季即将进入第二阶段:开展创新性服务计划。吴磊、林心如、张翰、马天宇、李兰迪五位管家会对客栈周边的三条旅游路线进行踩点,并收集资料制作PPT。客栈老板刘涛再通过听大家的宣讲,挑选出最优秀的两条线路试运营,为客人提供专业又别具特色的服务。其中,张翰选择了沙漠路线,吴磊则主动选择了一样的线路,欲与“翰总”正面竞争。
吴磊给张翰拍照
吴磊张翰“正面迎战”,沙漠牵手拍“情侣照”
在本周节目中,“沙漠双子”吴磊、张翰去到了腾格里沙漠实地考察,仔细研究参考当地的旅游资源和服务设施。当景区负责人介绍的时候,张翰就进入了工作状态。吴磊见状以防自己被比下去,也马上掏出手机,跟着一通拍拍拍,张翰拍什么,他也拍什么。
之后,“沙漠双子”在体验骑骆驼时,吴磊更是突发奇想,打算参照情侣拉手拍背影的形式,拍一组“情侣照”放到自己的PPT中吸引客人。不仅如此,他还机智的“利用”自己的竞争对手,让张翰拉着自己的手,拍正面拉手的“情侣照”为自己的项目进行创新。
经过客栈职场的“挫折”之后,吴磊一直在反思自己,这次主动和张翰考察沙漠线路,也是抱着既学习又竞争的心态,不仅学到了“翰总”的创收招数,还让“翰总”这个竞争对手为自己的旅游项目锦上添花,可谓成功摸索出一套自己的方法。
吴磊骑沙漠摩托
吴磊张翰导游业务“对垒”,兼职摄影师一较高下
在宣讲旅游路线PPT时候,吴磊和张翰的方案获得了老板刘涛的赞许。吴磊把整条沙漠线路规划的都很有条理性,让人看着很清晰,而且还为客人准备了定制了拍照服务,为整个线路附加了服务价值。张翰则开拓思路,给沙漠游赋予了一个新的意义——《寻找东邪西毒》攻略,让去到沙漠的游客不单单只是旅游,而是能在途中得到比快乐更多的享受。两人的PPT无论是从内容或形式上,都深得老板刘涛的欢心,直言看了就想去。
吴磊给骆驼拍照
就这样,吴磊、张翰的沙漠线路成功入选客栈创新性服务计划。“沙漠双子”吴磊、张翰在带客人出行时变身导游,全程陪同介绍,两人更是在服务中正面“对垒”。吴磊为给客人提供更好的服务,出门前找老板刘涛借来单反,在客人游玩途中他顶着大太阳跑前跑后,咔咔咔地帮忙拍照,还模仿红毯摄影师,让客人体验了一把骑骆驼走红毯的感觉。没能抢占优势的张翰也不落下风,全程用手机给客人拍照,他或站或蹲或躺或跪,360度无死角花式拍照,让客人感受到了客栈贴心的服务。
当客栈进入服务新阶段,还有许多的挑战等着客栈中的每一位成员。本周节目中客栈旅行路线考察和试运营只是一个前战,吴磊、张翰的竞争,林心如、马天宇、李兰迪将要考察什么样的路线都十分引人期待。而李小冉也将空降客栈成顾问,为好姐妹刘涛分担一些工作。
见习编辑 许舜钿