打通沟通协调渠道 居民成为环保践行者 40名环保联络专员覆盖111个社区

去年7月，龙岗区在深圳市率先建立社区环保联络专员机制，以社区环保联络专员为桥梁，挑选出具有基层生态环保管理工作经验的人员，组成社区环保联络专员，与社区建立“一对一”联络沟通，建立健全基层环境监督体系，夯实基层环境管理力量。40名环保联络专员覆盖到11个街道111个社区，打通了基层环境监管“最后一公里”，消除沟通壁垒，为打造美丽龙岗再添助力。

横岗所：居民为社区环保联络专员送锦旗

2020年除夕之际，横岗街道深竹小区市民来电，投诉某超市高音喇叭扰民。社区环保联络专员苏远松第一时间赶赴现场处理，对该超市负责人进行普法宣传，解读相关法律法规，责令其立即停止使用高音喇叭招揽顾客。随后，苏远松3次冒雨到该超市进行突击检查，确认该超市不再使用高音喇叭。事后，他主动打电话回访投诉者，投诉者对处理结果十分满意，并于今年3月2日主动上门赠送锦旗予以感谢。

平湖所：社区吹哨，部门报到”，有效化解投诉

今年3-4月，平湖街道融悦山居柴油、煤油味道和灰尘扰民的相关投诉约有20宗。社区环保联络专员根据“社区吹哨，部门报到”机制，立即将相关问题反映给社区及街道相关部门，并展开联合执法行动，有效解决了居民投诉。并将每一次处理投诉变成一次环保普法，为群众守护“碧水蓝天”。

布吉所：优秀社区环保主任发挥领头作用

布吉所每季度评选优秀社区环保主任，以榜样的力量调动人员积极性。通过压紧压实责任，协调社区的生态环境保护工作，指导社区网格员开展辖区生态环保工作。

2021年第一季度优秀社区环保主任温俊杰，在化解社区生态环境信访矛盾、落实社区生态环境监管网格化管理工作中表现优秀。2021年2月份，市民反映布吉街道罗岗社区锦绣园一超市空调主机噪声扰民。接到投诉后，温俊杰第一时间赶往现场调查，发现超市空调主机安装在一楼架空平台上，未配置降噪措施，温俊杰向超市负责人宣传相关法律法规并指导整改。3天后复查，超市给空调主机安装了隔音棉和隔音垫。小区居民对温俊杰关切群众诉求、为民排忧解难的工作点赞。

南湾所：小事不出小区、大事不出社区

2021年3月11日南湾所接到厦村工作站工作人员来电，反映沙湾路47号有一家盐焗鸡制售店臭气扰民，社区环保联系专员沈光阳同志立即与社区工作人员一同前往现场处理。该店厨房内设有一炉灶，未安装任何净化处理设施，厨房门窗敞开未密闭收集处理，在盐焗制售过程产生异味扩散。经耐心教育与指导，该店在2021年3月15日完成加装收集管道及安装UV光解除臭器，解决臭气扰民问题，得到了社区工作站及投诉者们一致好评，实现“小事不出小区、大事不出社区”。

吉华所：加强信息公开，完善沟通平台

吉华街道社区联络员与周边工业区附近小区居民、工业区排污企业建立了微信沟通群，及时通报相关信息，加强了执法单位、排污企业和附近居民之间的沟通，加强监测信息公示，将相关企业环境监测数据和视频监控录像实时显示在离工业区较近的丽湖花园电子公告栏。

尤其是申龙、恒通工业区废气扰民投诉案件，社区环保联络员张干强积极沟通投诉者，并在工业园区蹲点巡查，该片区投诉量明显下降。

龙岗区社区环保联络专员机制运行以来，受理涉环境投诉信访案件共15246宗，除正在处理的309宗外，已有效办结14937宗，完成率100%。社区环保联络专员定期走访社区，主动对接居民群众，普及环保知识，畅通沟通协调渠道，引导居民成为环保践行者，构建共治共享的全民行动体系，牢牢守住环境安全底线。

编辑 姚静霞  审核 麦苗茵