人没了，支付宝里的钱还是你的吗?

近几日，“人没了，支付宝里的钱还是你的吗”这条微信刷屏，引发了众多网友的担心。

这个问题最先由某网友突然脑洞大开提出：如果我哪天意外死了，留在支付宝里的钱会怎么处理？问题很快引发关注。不仅年轻人甚至有部分中老年人也或多或少拥有财富账号，比如支付宝、微信零钱、财付通等，但是当下网络财富账号的注册协议藏有陷阱。

先上有关支付宝的相关协议条款：“为了防止资源占用，如您连续12个月未使用您的支付宝登录名或支付宝认可的其他方式登录过您的会员号或账户，支付宝会对该会员号或账户进行注销，您将不能再通过该支付宝登录名登录本网站或使用相关会员号或者账户。如该会员号或账户有关联的理财产品、待处理交易或余额，支付宝会协助您处理，请您按照支付宝提示的方式进行操作。”

事情发酵几天后，支付宝官方微博发长微博，称“支付宝确实有可能会注销连续12个月没有登录的账户，但前提是账户里没有资金。如果账户里面有钱的话，这个账户是不会被注销的”，该微博以“一问一答”的形式就几个关键问题做了回应：

Q：同学，急！大家都在问，人“没”了，支付宝里的钱能取出来吗？

A：这个钱一定能取出来啊。

不过为了防止坏人冒充离世者的亲人，甚至捏造此类消息诈骗，支付宝在这方面有很规范的流程。

继承人不需要知道离世者的支付宝密码，只要拨打支付宝客服电话95188。我们的客服会引导继承人准备身份证、死亡证明、承诺书等材料，然后通过网络上传、快递等方式给到支付宝，即可继承账户里的财产。

不仅支付宝里的钱能取出来，我们的客服人员还会帮助查询离世者是否通过支付宝买过余额宝、基金、保险等产品，并告之相应的联系方式，在这样的时刻尽可能为继承人提供便利。

Q：如果继承人不知离世者有没有支付宝，或者不知道离世者的支付宝账号是多少，该怎么办？

A：确实可能存在这样的情况，不过不用担心，继承人只要提供离世者的身份证号给客服，就可以查询离世者名下到底有没有支付宝账户。

Q：那会不会有人冒充这样的事情来骗取账户信息？

A：信息查询点到为止，至于支付宝账户名称，里面有多少钱、曾经买了啥理财产品等信息，客服不会随意泄露。只有在申请人提供第一个问题里说的证明材料，客服才会协助查询和提取里面的钱。

所以，大家也不用担心支付宝有漏洞可钻，让坏人恶意查询你的支付宝账户。

Q：那如果继承人忘记查询离世者有没有支付宝账户，这个钱是不是就归支付宝所有了？我看网上有律师是这么说的。

A：这位律师可能对相关法规不太了解吧。这个钱永远不会归支付宝所有。

央行《支付机构客户备付金存管办法》有明确规定，客户在支付宝里的钱归客户所有，监管机构也有完善的监管和保护措施。

支付宝会一直代为保管这笔钱包括这笔钱可能产生的收益，直到哪天继承人想起来了，按照前面说的流程，还是可以随时查询、提取离世者的钱。

Q：有传闻说“连续12个月没有登录支付宝，就会被销户，里面的钱就没了”，真有这回事吗？

A：支付宝确实有可能会注销连续12个月没有登录的账户，但前提是账户里没有资金。如果账户里面有钱的话，这个账户是不会被注销的。

Q：人“没”了，蚂蚁花呗、借呗还用还吗？

A：对继承人来说，权利和义务是统一的，在继承离世者遗产的同时，也会承担离世者的债务。。。

Q：最后一个问题，微博上还有个人问，万一支付宝没了怎么办？

A：最需要担心这个问题的，应该是正在对话的你我吧！

好吧，如果假设万一这个情况真的有可能发生，客户的钱永远是客户的钱，支付宝就算欠了一屁股债，我们不可能，法律也不会允许我们用大家的钱去还债。

Q：那我就真的放心了。“活在这珍贵的人间，太阳强烈，水波温柔”，愿每一个人都能健康、平安！

编辑 刘彦