“五星级”中医院是啥样？全国中医院同行来深参观

8月29日，“全国中医医院高级管理培训班（第一期）”在深圳举行。30日，该期培训班学员——来自全国各地中医医院的党委书记、院长、副院长，走进广州中医药大学深圳医院，进行参观交流活动。

在此次交流中，学员们一行参观了医院的药学部1+3项目、医学检验科、中西门诊药房、内分泌科门诊、脾胃病科等特色科室。广州中医药大学深圳医院近年来的建设和变化，让学员们赞叹不已。“通过这次交流参观，真真切切地感受到了广中医做为首家五星级中医院，环境精美、技术精湛、服务精心、管理精细，真是一家名副其实的精品医院。”一位学员这样告诉记者。

2015年7月，广州中医药大学和福田区人民政府合作共建的办院模式启动后，医院呈现出弯道超车的高速发展局面，软硬件实力快速提升，市民和患者满意度持续上升。

在医院环境方面，全新的大楼和现代化的医疗设备不仅为患者就医提供了舒适、温馨、惬意的环境，更为提高医院卫生服务效率提供了强大助力。智能机械人可以帮助就诊患者随时掌握排队人数变化动向；智慧药房更是大大缩减了病人取药等待的时间。医院使用全省第一台全自动中药饮片发药和全自动西成药发药机，通过扫描处方上的条码，机械手在一分钟之内就可以完成抓药工作；智能物流机器人可以代替护工准确无误地完成药物、药械配送；医院的智慧病房为每个床位配置了自助机，不仅具有为患者提供娱乐节目观看、自助订餐、与护士站视频对讲的功能，更重要的是医务工作者可以通过自助机对患者进行健康宣教。

在技术发展方面，广州中医药大学深圳医院成功引进了3位国医大师、3个国家973首席科学家团队、4个深圳市医疗卫生“三名工程”团队，以及10位首席专家团队全方位指导，医、教、研协同发展，不断提高医院的临床治疗能力，打造医疗卫生高地。

在服务理念方面，广州中医药大学深圳医院始终围绕着“质量是生命，技术是筋骨，服务是血脉，文化是灵魂”这16字的理念，为百姓提供满意的医疗服务。作为全国首家五星级中医院，广州中医药大学深圳医院率先提出建立五星级科室、五星级医生的实施方案，并制定了28项提高患者满意度的措施。遍邀名医专家为市民传授养生知识讲座百余场。

在医院管理方面，广州中医药大学深圳医院学习和创新并举，不断突破固有模式。医院秉承着注重人才培养的理念，多次派遣中层管理干部赴四川华西医院、武汉同济医院、浙江邵逸夫医院、广东省中医院等国内高水平医院进修学习。同时举办管理微课堂，由科室主任分享自己的管理经验和心得体会，还曾邀请知名评论员、主持人白岩松、袁钟教授做人文讲座。

编辑 曹亮