我们平时走在大街上经常会被业务员拦下“扫码，可以免费抽奖哦”“学英语，要不要了解一下”......其实背后极有可能隐藏着套路——

近日市民陈先生路过横岗某手机店时，通过扫码抽奖获得一部平板电脑，但结果却被套路缴纳3888元现金，最终还低价购买一只冒牌手表。经龙岗警方调查初步核实，该店铺已涉案诈骗逾百万元，涉案店铺已依法查封。

不知你是否也遇到过类似的经历，让我们来看一组数据：

今年上半年，区消委会共收到消费者投诉5692宗，同比上升42.41%。从投诉类别看，教育培训、交通工具使用及维修和通讯电脑数码投诉量位居前三。

其中，教育培训类的消费投诉最多，今年上半年共收到投诉875宗，同比增长87.77%，占上半年投诉增长量的24.13%。

投诉主要集中于售后服务、虚假宣传、退款难等。涉及星科源培训、爱乐祺、魔天文化、盛博教育、升学文化等多家培训机构。

看来消费投诉涉及面还是很广的，除了常见的路边扫码兑奖的套路外，还有很多欺骗消费者的案例——

培训机构转让易主 学员退费难

去年9月28日，市民李女士来到南湾街道南龙社区布沙路百门前工业区2栋6楼的“香港影视艺术学院”，为小孩报名了街舞和架子鼓两门艺术课，学费7000元。但从今年5月16日起，该培训机构一直无法安排孩子上课。通过投诉相关部门后，李女士得知该学院在去年就已经转让。在相关部门的协调下，现商家承诺6月1日复课，但至今仍未给孩子授课。于是，李女士向商家提出了退费申请，遭遇商家拒绝。

专家建议：对于李女士的情况，区消委会相关负责人认为，“香港影视艺术学院”涉嫌违反消费者权益保护法第五十三条规定，即经营者未按照约定提供相关服务，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。基于这一点，李女士可以要求经营者退款。然而，因为该机构已易主，现经营方未实际收到消费者学费，这就涉及到商家转让之间无法退费的难题。

在此提醒大家不要被时间长、价格低的促销所迷惑，特别要注意商家的资质。报名前可查询一下租赁合同年限，或咨询物业商家水电是否正常缴纳，以起到一定预防作用！

提前预定月嫂 对方突然离职

今年4月中旬，消费者陈女士与横岗一月嫂服务公司签订了月嫂服务合同，因对地域及综合素质有要求，陈女士亲自面试月嫂，并多次沟通。她缴纳预付款2000元后，商家开具收据，并在收据上对月嫂的名字、星级、服务时间及金额明确备注。

5月底，商家突然告知，月嫂家中有急事已离职，希望陈女士更换月嫂。因陈女士对地域有严格要求，商家称无同等星级的月嫂，仅一名星级高的月嫂符合条件，但需补差价近1万元。双方沟通无果。目前，陈女士面临生产无月嫂可用的境地，只好投诉至区消委会。在区消委会的协调下，双方达成一致，由商家提供符合条件的另一星级月嫂，差价由双方各承担一半。

专家建议：广东坤龙律师事务所周律师认为，此事的症结在于，双方有没有签署合同、合同约定是否明确规定双方的违约责任、雇主有没有在合同上指定月嫂。如果有指定，而该月嫂因故不能提供服务，则月嫂公司应承担违约责任。若未指定，公司可以灵活安排人员。因此大家一定要选正规公司，签定正式合同并将自己的要求在合同上详细列明，以免上当受骗。

类似的经历你有遇到过吗？出门在外一定要提高警惕，当发现自己上当受骗以后，应该立即向消费者权益保护协会反映。可拨打12315投诉电话，严重时还要及时报警！

编辑 周梦璇