建行服务上门啦!建行推出“无界银行”新服务
2019-07-26 13:24

2019年7月7日,中国建设银行深圳市分行打造的首个银行业务线上办理小程序——建行到家,正式上线进入公测阶段。继智慧银行、无感支付、刷脸支付等一系列颠覆性创新之后,建设银行深圳市分行再次从客户体验出发,通过整合多方资源,借以科技力量辅助,推出了“无界银行”新服务——建行到家,打造了一个全新的金融服务模式,为客户提供服务外送。从此业务办理不再受地点时间限制,客户足不出户即可享受金融服务送到家。建设银行深圳市分行将通过“建行到家”小程序,逐步打造真正无处不在的银行服务生态。这一便民服务新模式,为银行业内首创。

建行服务上门啦

寒暑假,是市民出境旅行的旺季,材料办理清单里常常需要包含近半年的账户明细;暑期,是儿童办理入学高峰期,房产证复印件往往是孩子入学申请不可或缺的材料。但是,排队等待久、柜面业务办理时间长、资料准备不齐全反复跑银行网点,是最让客户头疼的三大痛点。为了提升业务办理效率,解决客户痛点问题,今年年初,建设银行深圳市分行盘点了多项复杂业务流程,在进行了广泛的市场调研之后,历经数月推出“建行到家”微信小程序,开放10项高频业务公测,将建行服务送上门! 

线上下单,快递送达

类似美团与京东到家,“建行到家”通过整合多方资源,实现了客户线上下单,银行接单处理,快递配送,客户收件的一体化服务流程。 例如,建设银行深圳市分行通过与深圳人社局合作,对现有社保卡办理流程进行优化。在“建行到家”平台,客户仅需准备有效二代身份证、社保数码照相回执编号,即可完成线上申请,大大减少客户往返银行网点办理业务的次数。

此外,一些之前需要客户到银行办理的业务,如个人账户明细申请,客户现在仅需登录“建行到家”小程序,上传本人身份证件,通过人脸识别后,按照操作指引,提交订单后即可等待明细文件快递送上门。

据悉,为保障客户申请资料能安全快速送达,建设银行深圳市分行与快递公司合作,负责“建行到家”所有业务的资料配送服务。目前快递配送范围仅限深圳地区,在“建行到家”小程序公测期间,全城免邮费快递到家

人脸识别+签收码,安全可靠

为确保整个业务办理流程安全可靠,“建行到家”小程序利用联网核查和人脸识别技术,确保业务是由客户本人发起。在之后的快递签收环节,也必须由客户本人签收。例如个人账户明细申请业务,客户接收快递时,快递员将提醒客户打开微信,扫描信封上二维码,进入人脸识别步骤,当系统确定客户为申请人本人后,客户手机上将会显示一个验证码,将此验证码报给快递员进行核对,即可完成收件过程。            

因此,客户无需担心资料被冒领,“建行到家”的每位快递配送员都接受过专业培训。 

“建行到家”快问快答

1.什么是建行到家?

“建行到家”是由中国建设银行深圳市分行打造,是为方便用户7*24小时线上办理银行业务和及时掌握业务办理进度的专业平台。“建行到家”致力于在业务服务过程中,为用户提供安全、专业、便利的极致服务体验。

一键申办、快递到家,切实解决您到银行网点的排队难题。

2.“建行到家”可办理哪些业务,有哪些申请条件?

目前共上线10项业务,具体如下:            

(1)社保卡申请:深圳社保参保且未办理金融社保卡客户;18周岁以上持中国二代身份证居民。

(2)少儿社保卡申请:深圳社保参保且未办理金融社保卡客户;18周岁以下持中国二代身份证居民;由持中国二代身份证监护人(父母)代理申办。

(3)房产证/住房借款合同复印件申请:深圳建行个人住房借款客户。

(4)人民币对公结算账户开立:客户需提供真实、准确的客户资料及信息;客户需配合我行做好尽职调查工作。

(5)银行预留个人信息修改:18周岁以上持中国二代身份证居民。

(6)个人账户明细申请:持有建行储蓄卡账户;18周岁以上持中国二代身份证居民。

(7)储蓄卡申请:18周岁以上持中国二代身份证居民;持有4张(不含)以下建行储蓄卡。 

(8)个人长期不用户激活:持有建行储蓄卡/存折账户;18周岁以上持中国二代身份证居民。

(9)安居房装修分期:购买深圳市内安居房并需要装修分期的客户;客户为18-60周岁并持有中国二代身份证的居民。 

(10)对公取单申办:在我行签订上门服务协议的企业客户;用户需为我行登记预留的单位财务人员。

后期还将持续上线少儿银行卡申请、个人账户证明申办、个人代扣签约申办等多项业务,敬请期待。            

3.如何在“建行到家”上办理业务?

先注册再下单。注册所需信息包含姓名、手机号和身份证号。注册完毕即可下单,点击所需办理的业务标签,将会看到详细业务办理流程和所需准备的资料,点击“立即下单”,按步骤指引提交订单即可完成业务办理申请。后续可在“我的订单”中查询业务办理进度。            


编辑 詹婉容

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