传统物业服务充当“社区管家”角色，能做到社区的干净整洁、安全卫生，能让业主舒心惬意，就是优秀的物业服务。如今，物业公司的功能不断扩展、提升，除了服务社区，更参与到城市空间治理，比如河道运维管养、体育场馆的硬件维护与接待服务等。物业公司用自身的专业优势和经验以及技术、理念的创新，为公共空间管理提供智慧服务。从“社区管家”到“城市管家”，是将社区服务的理念贯穿延伸到城市治理，仅一词之差，却体现了城市治理中服务优先的思维转变，华润万象生活物业深圳中心率先作出这方面转型尝试，并取得了可喜成果。

2020年以来，华润万象生活物业深圳中心在大湾区已新增城市空间运营项目7个，包括南山大沙河生态长廊、深圳湾滨海休闲带西段、深圳茅洲河干流下游段、深圳河湾支流、深圳建设国际一流口岸顾问服务、深圳南山区中心公园管理所公园、坪山大工业区体育中心，涵盖公园、河道、碧道、体育馆、口岸等多元化城市业态。

从传统的对社区空间的服务跨越到对城市公共空间的服务，从河道生态治理再到智慧城市运营，华润万象生活物业深圳中心不断探索，在城市生产空间、生活空间、生态空间的综合体实现生产空间集约高效、生活空间宜居适度、生态空间山清水秀。

如今颇见成效的城市空间服务体系，前后经过了20年的探索。这期间，华润万象生活物业深圳中心经历了四次转型，探索城市空间服务升级。

2001年，华润万象生活物业深圳中心成立。成立伊始就开始了研究摸索城市空间管理的运营模式。从服务一个小区进阶为服务一个街道、一条河流、一座城市。20年，不断提升服务理念，探索更高品质的服务，以实力助力城市服务升级。

2004年，高品质都市综合体管理

深圳华润中心建成，集大型购物中心、5A甲级写字楼、高端住宅物业于一体的都市综合体物业管理服务首次纳入业务版图。除了单一板块的个体型资产（如住宅、商业或写字楼等）运营之外，多维度的城市级资产运营逐渐显现出蓬勃的生机。在深耕既有业务的同时，着力聚焦“轻资产”为核心的运营业务布局，在资产经营、城市空间项目等均有进一步探索，积累了管理经验，展现了华润对于迭代后物业产业价值的前瞻性。

2012年，科技创新高品质全业态

大冲旧改——华润城，以住宅、公寓、商业、写字楼、学校等多业态集合的城市空间带动金融业及智慧科技的升级，最终形成产业交融、资源集聚、链式共生的科技金融生态圈。大王古庙、祠堂郑氏宗祠、古榕树等历史文化古迹的保留，为街区创造了动线承接历史和现在的文化脉络；室内外空间的过渡与转换，为城市与个人创造一条连接彼此的“纽带”。

2018年，全业态标杆打造

在粤港澳大湾区示范基地——深圳湾，以深圳湾体育中心、深圳人才公园、深圳湾万象城为代表的粤港澳大湾区综合体项目让科技创新、国际交往、休闲旅游等功能在湾区聚集。构筑起一个集生态、运动、商务、居住、商业、艺术为一体的价值循环，凭借成熟经验及创新性的运营管理，建立全业态综合体项目品质管理体系，为项目赋能的同时也实现了物业服务拓展向生态环境管理的跃进。

2020年，城市空间运营新时代

2020年7月，华润万象生活物业深圳中心中标“2020年度深圳河湾支流运维管养项目”，并创新性提出“一面旗帜+四大主题”于一体的河道生态环境全新治理模式，大沙河生态长廊、深圳湾滨海休闲带、深圳茅洲河项目陆续纳入管理版图，自此全面开启城市空间运营新时代。以建设生态美丽城市为目标，深入探索城市空间的精细化管理，以智慧管养推动生态改善，以自然生活推动意识改变，致力打造城市生产空间集约高效、生活空间宜居舒适、生态空间山清水秀。

与城市同生长，与时代共进步，华润万象生活从泛社区运营到城市运营服务，始终与中国城市化发展步伐同步。每次转变不仅是一次业务布局，也是一次基于对未来精准判断的战略升级，对城市发展中企业担当的积极履行，是企业与城市共赢、互相促进发展的范例。

用优秀的物业公司来服务城市公共空间，既是自身业务优势的充分发挥，同时也主动承担了一个企业的社会责任。

据了解，除了服务城市公共空间管理，华润万象生活还将持续探索智慧物联、城市运营服务等新领域，为社区和城市带来更多的美好空间。

（原标题《探索“城市空间服务”，华润万象生活开启城市空间服务新篇章》）