随着生活、工作节奏加快，每个人都面临不同的、或多或少的压力。近年来，罗湖区黄贝街道以民生微实事为重要抓手，结合我为群众办实事，扎实推进“社会心理服务”建设的同时，一直把做好社会心理服务工作作为新时代赋予的新任务，将社会心理服务体系建设作为社会治理创新重要内容。今年以来，黄贝街道共开展心理咨询187人次，心理热线123通心理筛查（线上程序、现场筛查）900人次，活动（义诊、讲座、团辅、沙龙）24场，共上千人参加，心理服务工作成效显著。

从心出发呵护心灵 创建“黄贝心理在线”服务品牌

如何让居民了解并重视心理健康，让人们不仅具备身体健康，还能够适用当代社会生活的心理健康。黄贝街道首先是积极创建“黄贝心理在线”微信小程序及“4000479799”24小时服务热线，全天候提供服务，做人民群众的“贴心人”，进一步推进街道社会心理服务体系建设，营造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。

据了解，“黄贝心理在线”开展系列心理健康宣传、筛查、关爱、疏导和危机干预活动为主要抓手，深度聚焦居民心理需求，充分调动居民参与，培养积极向上的社会心态，打造心理服务体系实体化平台、专业化服务，努力形成更加完善的心理服务体系。其目标主要是了解社区居民特别是重点人群的心理状态，对严重精神障碍患者建册管理；组建心理科普专家及志愿者队伍，多方位、多渠道开展心理健康教育与促进工作；全面开展严重精神障碍患者的综合防治与管理工作，提高严重精神障碍患者社区管理治疗服务的精准度和主动性；将社会心理服务工作融入网格、纠纷多元化解，妥善开展常见心理问题的个体化干预；充分利用心理专家和志愿者队伍，为辖区内居民提供方便可及的个体化心理卫生服务。

线上+线下 实现社会心理服务站（室）全覆盖

“请问是社区吗？我最近心情郁闷，我想去社区心理咨询室”网友打来咨询电话。自从在社区建立社会心理服务站（室）以来，几乎每个月都能接到心理咨询电话，构建社会心理服务网络有利于提高社会风险防控能力，增强人民群众幸福感、获得感、安全感。黄贝街道通过建立线上咨询线下援助，形成有效联动、互联畅通的心理疏导服务体系，确保每位走进心理咨询室的人员身心能够得到健康发展。全力打造街道社区两级心理服务站室，实现心理服务全覆盖。依托线上线下预约功能，为辖区全体居民提供高品质心理咨询服务。创新基层社会治理，用心理服务培育良好社会心态。

此外，街道为各社区心理服务站（室）配备兼职心理咨询室服务管理团队共10人，由各社区党群服务中心社工组成，用于咨询室的管理和项目与社区之间的重要链接。兼职心理咨询师团队共12人，其中专职人员1名，兼职心理咨询师9名，心理咨询师督导2名。师资方面，持证的其中二级心理咨询师8人，三级心理咨询师1人，学习心理学专业的有2人，另外1人是心理学高级中学教师资格。所有咨询师在心理咨询行业都有2年以上经验，更有10年工作经验以上的的两位咨询师督导保驾护航。

心理服务咨询室场所建设设施完备、心理辅导人员力量配备齐全，运作较为顺畅。加强社会心理服务体系建设是培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态的关键一环。为贯彻落实罗湖区社会心理服务体系建设工作部署，加强形成心理健康知识普及、咨询“5分钟服务圈”，及时发现、及早预防、有效干预、快速控制辖区居民中可能出现的心理危机事件，促进居民健康生活，

有侧重有方法 针对不同群体开展心理服务活动

一年来，黄贝街道街道根据上级部门相关文件精神，全面推动社会心理服务体系建设工作，目前已建成街道级10个“粤心安”社会心理服务站（室）示范社区，“后期我们会根据心理服务站需求，不断升级服务理念，完善配套设施，让心理服务中心走进大众生活圈”黄贝街道心理服务工作负责人表示。

据悉，在社区心理服务中心每月会有专职社会心理服务人员“坐诊”，为有需要的居民提供疏导和帮助。街道还会根据社区情况，定期开展心理咨询师进社区服务活动，不定期开展各种宣传和科普活动。比如通过小程序定期推送心理健康知识；通过微信群定期推介心理健康小知识；在社区免费发放心理健康知识宣传册；组织网格员入户发放宣传材料，走访排查，将发现有心理问题的重点人员及时上报街道，便于街道或社区中心根据实际情况适时介入，通过心理辅导的形式对重点人员积极开展心理健康服务。

以“‘帮’字入手，温暖实践”，黄贝街道始终围绕帮老、帮困、帮病、帮残、帮教、帮事、帮心等志愿服务落实好我为群众办实事有关需求，广泛开展心理志愿服务关爱行动，健全服务体系，服务居民生活、解决实际问题，积极探索实践社会心理服务新模式其实也是文明实践的生动体现，更是推进党史学习教育与深入落实为群众办实事结合起来的生动体现。

下一步，黄贝街道将继续加大力度做好心理健康服务工作，多举措做好心理健康知识宣传，开展暖心公益行活动，让广大居民充分认识到心理健康的重要性，主动调适情绪困扰和心理压力，保持健康阳光的生活态度，推进黄贝街道社会心理服务体系建设工作再上新台阶。

编辑 昌慧 审核 汪新林