6月19日，由福田区委宣传部主办的2019年“福田好公民”文明法治公益系列主题活动第二期举行。“福田好公民”代表和媒体代表一行实地参观了梅林街道政务服务大厅、香蜜湖街道政务服务大厅以及福田区政务服务大厅，零距离体验便民的政务服务，感受到深圳中心区的营商环境愈发规范、高效、优质。

当天，“福田好公民”代表一行走进梅林街道行政服务大厅，实地参观综合窗口、绿色专窗、就业创业专区等。“福田好公民”代表了解到，6月5日起，福田区政务服务大厅及梅林、香蜜湖街道政务服务大厅综合窗口率先受理门诊医疗费用报销、异地就医备案等19项医保业务。截至18日，梅林街道行政服务大厅现场成功办理了少儿医保、产检报销、门诊报销、住院报销、异地备案等业务60余件。

针对辖区内产业园、商场等大型企业，单次业务量大的，梅林街道开展了“专人接待、专窗办理”服务。工作人员介绍，“比如多丽电子商务产业园内有370多家企业，经常一次性带着10几份租赁合同来办理注销、变更等业务，占用窗口时间较长，而且有些资料不齐全。”如今，企业打一个电话，政务工作人员主动上门，现场验收资料，不齐当场补正，拿回来的资料交由专人办理，“这样既不影响窗口的正常运行，又做到了让群众少跑路。”让“福田好公民”代表感到贴心的是，现场还设有多功能母婴休息室、心理疏导室等。

随后，“福田好公民”代表一行来到香蜜湖街道行政服务大厅。香蜜湖街道行政服务大厅积极践行“优质、高效、便民、规范”的政务核心价值观，不断优化升级政务服务。去年，香蜜湖街道“五步曲”率先设立公共就业创业服务专区，为居民提供“一站式”“一体化”公共就业创业服务。

为营造更优质的营商环境，香蜜湖街道行政服务大厅为辖区大企业提供租赁业务集中审核服务，大企业一年内一次性核验租赁房产相关资料后，一年内不限次数办理租赁业务，极大方便了大企业办理租赁业务。此外，社区窗口提供周六错时服务，方便居民、企业周六来咨询或办理计生、劳保、租赁、民政等社区业务。

此次活动最后一站来到福田区政务服务大厅。极具现代感的环境让人眼前一亮，柔软的沙发椅为市民提供舒适小憩。“福田好公民”代表戴上无线耳麦，跟随工作人员的步伐实地参观和体验区政务服务大厅的“四办服务”，即智慧服务“掌上办”、网点服务“就近办”、自助服务“全天办”、容缺服务“马上办”。

“福田好公民”代表洪志民说，福田区政务服务改革真正将“为人民服务”落到了实处，处处以人民的真实需求为出发点，从老百姓办事的实际情况出发，不光用互联网等高科技手段实践了“让数据多跑步，让人民少跑路”，极大地提高了服务效率；还根据老人、孩子等弱势群体的实际情况提供了合理的人工服务和人文关怀，值得点赞。

“今天着实体验了一把‘想老百姓所想’‘服务于民’，不管是区还是街道政务服务大厅，服务细致入微令人佩服，希望福田先进的服务理念能够遍地开花！”“福田好公民”代表田英竖起大拇指，对记者说道。

编辑 林捷兴