水电气,一次过!宝安全市首推行政服务“综窗办理”水电气业务
读特记者 叶志卫 文/图
2019-05-30 19:48

企业办理水电气相关业务,无需三个部门到处跑。5月30日,深圳市宝安区政务服务数据管理局宣布,打通供水、供电和供气行政服务“最后一公里”,率先实现水电气业务进驻行政服务大厅“综窗办理”,水电气业务“一次过”。据悉,这在全市还是首设。

“比如要开设一家餐饮企业,用水、用电开户等业务,我们以前需要到不同的地方跑一趟。”宝安一企业负责人陈先生告诉记者,“如果能够在一个窗口办理,就方便多了。”

该局相关负责人告诉记者,此次在宝安区罗田路的政务服务中心开设的“综窗办理”水电气业务,涉及开户、注销等水电气业务共34项。此前该局曾统计过办理业务量,发现辖区内企业对此需求量不小:比如,涉及用水的业务办理量月均60多笔、涉及用气月均业务量7000多笔。

办事人员在任意窗口递交材料,工作人员后台分类,流转到业务部门——记者注意到,此次水电气业务进驻有两大亮点。一是“综窗办理”办事更方便。实现水电气业务“一次过”,宝安此次并未单独设立专业窗口,所有相关业务均实行“综窗办理”:办事人员在任一窗口递交材料,工作人员统一收件即可,办事更为方便。“综窗办理”也无需增设窗口数量和工作人员,节约了人员和设备设施等行政成本。此外,为避免因纸质材料流转影响办事效率,水电气业务全部申请材料实行电子化流转:通过拍照等方式上传,直接流转至水电气相关部门办理,减轻了综合窗口工作人员物料流转的压力,还提高了工作效率。

据了解,为了推动水电气业务“综窗办理”,宝安区做了大量的探索。比如,从办理流程、资料流转等方面与供水、供电和供气部门确定“综窗办理”可行性。在此基础上,该局制定了《水电气业务进驻区行政服务大厅办理指引》,从事项名称、审核要点、办理渠道、收费标准等进行规范。该局还邀请水电气相关单位业务骨干对业务办理流程及审批要点进行详细讲解,解决综合窗口工作人员规范受理业务问题。

除水电气业务“综窗办理”外,此次宝安区行政服务大厅还引进中国银行及中国工商银行进驻,为办事人提供企业开户及企业金融咨询等配套服务,进一步缩减企业开办时间。

此外,近期宝安区政务服务数据管理局还大力推进便民服务事项进驻行政服务大厅集中办理,经过沟通交流、业务培训,已新增50项港航货运行政审批服务事项进驻区行政服务大厅办理;医疗保险现金报销、异地就医备案、生育医疗保险和职工生育保险现金报销三大块业务进驻新安、西乡、福永、新桥、松岗、石岩街道行政服务大厅办理。

未来,宝安区将充分运用“互联网+”思维,进一步挖掘大数据服务政务潜力,着力打造审批最快、成本最低、服务最好的一流营商环境。

编辑 刘桂瑶

(作者:读特记者 叶志卫 文/图)
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