龙岗调解一线：交通事故引纠纷，人民调解化干戈

【案情简介】

2018年10月4日，宋某驾驶重型自卸货车沿龙岗大道行驶至龙岗大道与深峰路交汇处时撞及交汇处安全岛及隔离护栏，随后货车侧翻砸压颜某驾驶的小面包车，造成颜某当场死亡。

交警根据现场勘查结果及相关视频证据，于2018年11月13日出具事故责任认定书，判定此次事故宋某操作不当、超载，需负全部责任。

【调解过程】

2019年1月23日，因宋某已被拘留，由车辆所属公司委托人、死者家属和保险公司负责人到龙岗交警中队调解室申请交通事故死亡赔偿调解。

根据死者家属与涉事公司初步协商的方案是：由保险公司负责计算相关赔付款，共计145万元人民币，除调解现场履行部分，剩余部分由保险公司分7天转账给死者家属，双方都认同该方案。

而冲突点是涉事公司担心死者家属拿到全款后不配合出具谅解书，死者家属则担心提前出具谅解书，对方不再履行后续赔偿。

厘清双方主要矛盾所在后，调解员及时安抚双方情绪，防止矛盾激化，通过“法、理、情”交融的耐心疏导下，最终双方采纳调解员提出处理建议：在调解当天部分赔偿款到位后，死者家属先出具一份谅解书给宋某，另外填写一份给涉事公司暂由调解室保管，待死者家属收到所有款项，再由调解室把谅解书交给涉事公司，双方均同意这个协商结果，并签订调解协议书。