特来帮忙 | 什么是“物业顾问”？

深圳是一个房产交易极为活跃的城市，每一位市民在购房的过程当中，或多或少会遇到一些问题，所以“读特”开辟了栏目“特”来帮忙，为的就是关注瞬息万变的市场、倾听置业者的迷惑、寻找权威的力量。如果市民朋友们在买房的过程中遇到了各种问题或疑惑，欢迎将您的问题以电子邮件的形式发送至dtdcpd@163.com，我们会有小编尽快跟您联系，为您的买房之路扫清障碍。

而本期，我们要讨论的话题是由前阵子在南山看盘的王先生遇到的。市民王先生介绍，他在南山看盘时，营销中心的售楼人员告诉他，项目后期物业将与“物业五大行”中的仲量联行合作。王先生追问是什么样的合作时，售楼人员表示：“是聘请仲量联行做住宅的物业顾问，帮忙管理。”但具体是什么样的流程，售楼人员自己也说不清楚。

Q1:什么是“物业五大行”？

“物业五大行”，即仲量联行、世邦魏理仕、戴德梁行、第一太平戴维斯、高力国际，是在世界范围内规模比较大的五家从事物业管理或设备设施服务的房地产咨询机构，并称为“物业管理五大行”。

值得注意的是，“五大行”的物业管理服务更多的是在于商业地产方面。住宅方面，在深圳存在相当一部分新房项目与“五大行”有所合作，但 “五大行”为多数项目提供物业管理顾问的服务，是有少数会提供全物业管理服务。

Q2:什么是“物业顾问”？

从“五大行”处了解到，在住宅物业管理方面普遍分两个部分——全物业管理和物业顾问。全物业管理是指根据物业服务合同约定，物业公司为住宅项目提供的日常运营管理服务。而物业顾问，则更倾向于提供住宅项目前期建设顾问、营销中心管理等服务。

按行业内的说法，物业顾问的兴起来源于房地产项目的开发阶段，一开始是开发商需要有专业人士在项目的开发阶段提供技术指导，比如说在建筑设计、营销运营等方面上提供建议，甚至于对人员的培训。总的来说，就是我想盖个房子，但我的团队没有那么专业，所以就请专业的人员来指导一下。物业顾问这个职业就由此而生。

到了现在，物业顾问已经不仅仅是在项目开发运营阶段提供服务，它在后期的物业管理上同样能提供帮助，简单来说，它就像物业公司的“老师”，指导物业公司进行管理工作。

Q3:“物业五大行”在深圳为哪些住宅项目提供服务？

戴德梁行：目前，在深圳有1个全物业管理的项目——宏欣豪园。

世邦魏理仕：目前在深圳并没有全物业管理的住宅项目，但会作为物业顾问为某些住宅项目提供服务。

仲量联行：目前在深圳全物业管理的项目有深圳湾一号。

高力国际：目前在深圳地区主要以商业物业的全管为主，并无全管的住宅项目。

第一太平戴维斯：目前在深圳有1个全管的项目，叫“爱琴湾”，其余多是合作顾问。

Q4:要怎么明确项目物业顾问与物业管理的责任划分呢？

对此，世邦魏理仕专业人士建议，在买卖合同中一定要写清楚。

住宅项目的物业管理方与物业顾问方应该在买卖合同中有明确划分。这是保障购房者权益的重要方法。

Q5:除了“五大行”，深圳还有哪些优质的住宅物业管理公司呢？

今年6月，深圳市物业管理行业协会第五届常务理事、理事会发布了《2015年度物业管理业主满意度深圳指数(抽样单位)“领先30”企业名单》，包括了如深圳市盐田港物业管理有限公司、深圳市万科物业服务有限公司、深圳市龙城物业管理有限公司、长城物业集团股份有限公司、深圳市赛格物业管理有限公司、深圳市富源物业管理有限公司、深圳市益田物业管理有限公司、深圳市华侨城物业服务有限公司、深圳市常安物业服务有限公司、深圳市金地物业管理有限公司、深圳市彩生活物业管理有限公司、深圳市鸿基物业管理有限公司等30家优秀的住宅物业管理公司。

编辑 黄玉