为险企“建言献策” 深圳有了保险服务质量监督员

15日下午，新华保险深圳分公司“3·15”服务质量监督员座谈会在深举办，10位服务质量监督员在会上获聘，他们在任期内将拥有对该公司服务质量提供建设性意见的建议权，同时有了解该公司动态等信息的知情权。记者了解到，这批服务质量监督员均为我市社会各界优秀精英人士，包括国有银行、上市公司高管，学术界人士、特级教师等。

“这是公司建立完善服务质量监督体系的一大重要举措。”该公司负责人胡文斌告诉记者，聘请服务质量监督员的目的与市场形成密切沟通，第一时间听到外界建议，建立起外部有效的服务监督体系，同时也向市场更好推广、宣传保险行业的功能意义、价值。

服务质量监督员代表、深圳大学经济学副教授谢圣远表示，服务质量监督员的评聘为社会和保险行业搭建了一个良好沟通的桥梁，有望让更多市民开始了解、注重并依赖保险，将获得社会广泛认同和消费者认可支持。

据悉，“3·15”期间，新华保险深圳分公司还开展了消费者权益保护教育宣传、开放“总经理接待日”、“诚信服务明星”评选等一系列活动，旨在为消费者树立良好的服务形象。

编辑 黄泽霖