“互联网+”消费套路多 付款前需擦亮双眼

网上拼团买的水果迟迟不发货，共享单车的充值金额还没花完企业跑路了，线上预定的鲜花送了2次就不再送货也无法退款……互联网环境下预付式消费成为一种新型消费方式，这种消费方式更多多样套路更多，不良商家携款“跑路”现象也频繁发生，消费者在付款前要擦亮双眼。

超低价拼团暗藏陷阱

“充值300元可得500元面值的加油卡，充值500元可得1000元面值的加油卡，商家称这种中石化加油卡全国通用，付款后可快递到家，但我们付款后商家迟迟不发货，后来发现小程序也打不开了。”消费者李先生日前投诉称，他和朋友通过腾讯微信小程序“团团油”拼团购买加油卡后商家失联，数千元的充值金额打水漂。

记者采访发现，“团团油”小程序由“深圳市团团油信息科技有限公司”开发运营，成立于2018年10月11日，在“双11”后即失联，导致众多消费者近十万的预付款无法追回。“商家的电话一直关机，园山市场监管所实地查看发现，龙岗东海科技工业园内无此商家，也就是说团团油商家注册地址是虚假的。”龙岗区消委会工作人员表示，天上是不会掉馅饼的，一般超低价拼团暗藏陷阱，商家利用消费者占便宜的心理，用低价吸引消费者付款，商家再携款跑路。

还有消费者购买了线上充值卡，一直无法使用无法退款。“我在深圳市聚橙网络技术有限公司购买了橙PLUS会员储值，充值999元，在用该卡购买演唱会门票时，商家网页总会卡住导致我无法成功购票，联系商家退储值卡费用时，商家表示已出售的会员卡不退不换。”消费者王小姐说，她多次与商家协商，均未退款。

参加拼团前要留个心眼

“这种 ‘互联网+’消费方式打破了地域限制，隐藏着巨大的风险，遇到不诚信的商家，消费者很难挽回损失。”市消委会工作人员表示，消费者要谨慎选择微信公众号、微信小程序、自建网站等互联网环境下的预付式消费，参加拼团前要留个心眼，了解团购的运营主体及资质。提防不法商家利用消费者对知名互联网平台的信任，依托平台推出新型预付式消费欺诈陷阱，慎重选择互联网环境下的预付式消费，降低预付额度，缩短使用周期，仔细核查此类商家资质和经营情况，认真查看比对其推出短期或临时性的低价促销活动。

消费者在网上消费后，要保存活动页面截图、支付记录及其他相关消费维权凭证。如遇纠纷，尽快在相关互联网平台投诉反馈，及时拨打12345电话、通过“315消费通”或者“深圳市消费者委员会”的官方微信公众号进行投诉。

编辑 李林夕