周一早上，不少市民乘公交时发现，深圳通二维码出现异常，扫码页面打不开。记者调查发现，3月3日、4日两天部分时段，市民在使用“深圳通+”二维码乘坐公交车辆时，存在打不开二维码页面的现象。

据了解，深圳通公司基于进一步为市民提供更加便捷出行服务的考虑，于2019年3月1日、2日晚间时段（晚11时至次日7时）对微信小程序“深圳通+”进行了两次系统升级维护。为确保系统平稳升级深圳通公司：一是制定了程序升级的专项工作方案和应急预案；二是提前通过深圳通官网、微信公众号和微信小程序“深圳通+”页面发布了通告；三是各岗位均安排了骨干业务人员24小时轮流值守，及时处置可能出现的突发情况。

上周日及本周一系统升级后，出现了短暂的性能异常，期间乘坐公交车辆的乘客不能使用二维码乘车，深圳通公司和相关协同单位的值守人员发现该异常后，立即启动应急预案，各岗位通力协作、全力查找问题、迅速制定措施、对问题进行了紧急定位和修复，两次异常情况在30分钟内得到了及时修复，解决了市民无法使用二维码支付乘车费用的不便。

深圳通公司表示，未来一周将7天*24小时，安排专职人员密切监视，及时处置可能发生的突发问题，实时对乘客使用“深圳通+”二维码乘车行为进行监控。

据了解，原“深圳通+” 微信小程序自2018年1月19日正式上线以来注册用户已超过1200万，每天的使用交易量达到了240万，这种迅猛发展的速度是当初始料未及的，同时当初的小程序也存在功能相对简单的问题，只能实现二维码乘车功能。深圳通公司为了能够更好地服务市民，进一步拓展深圳通的使用功能，增加应用场景，同时保证系统的稳定性、安全性，专门开发了新的系统，新系统除提供二维码乘车服务外，后续将逐步提供更多的个性定制、在线充值、学生卡办理等线上服务，助力落实“数据多跑路、市民少跑腿”的工作要求，更好的为深圳市民提供便利出行服务。

编辑 曹亮