消费者在网上拼团购买加油卡后商家跑路,221宗投诉涉及金额上百万元。28日,深圳消委会提醒消费者,谨慎选择微信公众号、微信小程序、自建网站等互联网环境下的新型预付式消费。
2018年“双11”期间,深圳消委会收到39宗消费者投诉(据腾讯公司统计共收到消费者投诉221宗),反映其通过腾讯微信小程序“团团油”拼团购买加油卡后商家失联。深圳消委会调查发现,“团团油”小程序由“深圳市团团油信息科技有限公司”开发运营,该公司成立于2018年10月11日,在“双11”后即失联,消费者维权困难。
深圳消委会提醒广大消费者,谨慎选择微信公众号、微信小程序、自建网站等互联网环境下的预付式消费。
一、提防陷阱。防范不法商家利用消费者对知名互联网平台的信任,依托平台推出新型预付式消费欺诈陷阱;
二、谨慎选择。慎重选择互联网环境下的预付式消费,降低预付额度,缩短使用周期,仔细核查此类商家资质和经营情况,认真辨识其推出短期或临时性的低价促销活动;
三、留存证据。保存活动页面截图、支付记录及其他相关消费维权凭证。
四、及时维权。如遇纠纷,尽快在相关互联网平台投诉反馈,及时拨打12345电话、通过“315消费通”或者“深圳市消费者委员会”的官方微信公众号进行投诉。
编辑 刘彦