这两天，媒体报道了多名大学生因电信诈骗被骗光学费，郁结于心而不幸逝世的消息。“电信诈骗是个人信息被非法买卖，国家应出台法律并严格执法。同时，大学生因受骗而产生焦虑、自责情绪后，无法自我调节情绪时，应寻求专业心理咨询指导，以缓解压力。”深圳市龙华新区心灵之家公益心理咨询中心创始人冯勇表示。

随着经济发展和生活节奏加快，生活压力转变成心理压力，市民的心理健康问题日益突出。早在2004年，以深圳市康宁医院（深圳市精神卫生中心）为依托，成立了心理危机干预中心，开通了深圳市第一条心理危机干预热线（0755-25629459），由专业人员接听热线，为需要心理支持的人群，提供了一个公益服务平台。据统计，每月逾1500个电话打进该热线，精神心理疾病、婚恋情感、工作压力心理咨询居高不下。

每天有50人电话求助

“深圳市精神卫生中心心理危机干预热线（以下简称心理危机干预热线）目前每月平均有1500多个求助来电，也就是说每天有50人电话求助，我们6个心理咨询师全年无休轮班给求助者提供心理援助。”市精神卫生中心心理咨询师申晓艳表示，市康宁医院还开设了心理咨询门诊，目前月均接诊量70人次左右，而精神心理疾病门急诊的日均接诊量将近700人次。

为什么每天都有50个打热线求助？据申晓艳介绍，一方面是人们健康意识明显增强，更关注自身身心与情绪的变化，比如慢性疾病患者、精神障碍患者（及家属），他们会主动来电咨询；另一方面是因为大众对心理咨询有较为正确的认识，大部分市民不再认为寻求心理咨询就是患精神类疾病的表现，因此市民肯主动拨打心理危机干预热线寻求专业人员帮助。

压力大导致情绪障碍

“压力来源多元化，压力过大导致情绪障碍，如果这些人极端情绪能得到科学有效的疏导，也许会避免社会伤害事件的发生，甚至可能挽救一个人的生命。”冯勇表示，心理援助热线由专业心理咨询师接听，他们会为处于心理危机状态的个体，及时提供快速有效的心理支持、咨询和干预服务，帮助其找到正确解决问题途径，降低来电者自杀风险。

据统计，心理危机干预热线接到的咨询中，排前四位的是精神心理疾病求助、婚恋情感困惑、人际关系困惑、个人成长问题（工作、学业），而这些问题产生的原因均与情绪及认知策略的调节有关。

“每个人都有调节情绪和认知的能力，如果自我调节不好则可能影响社会功能，甚至引发心理障碍。日前，失恋的张小姐打进热线，她无法客观看待分手事件而陷入情绪危机，以致萌生要报复前男友并与之同归于尽的想法。”申晓艳表示，张小姐的前男友以性格不合与其分手，一个月后，张小姐发现前男友找了一个新女友，她认为前男友早已变心且欺骗她。“我们接到张小姐的求助电话后，及时帮她分析目前的情况，并调节她伤心绝望的情绪，让她用积极的方式面对这段感情。”

 “不开心”要及时倾诉或求助

心理咨询是求助者带着自身困惑、不解的情绪，寻求专业的心理帮助，从而让生活变得更好的一种方式，从这个意义上来讲，人人都可以寻求专业心理咨询。市民若感到“不开心”，就要及时倾诉或求助专业心理咨询师。

如何识别心理危机？据申晓艳介绍，针对不同的问题有不同的处理方式，如果是患有精神障碍，需要前往精神专科就诊；如果是遭遇突发事件或者有自杀意念，第一时间寻求亲友的陪伴和支持，必要时拨打心理危机干预热线得到专业指导和帮助；如果因为焦虑、抑郁、失眠等影响工作和生活，可以前往心理门诊或相关心理咨询机构寻求系统性心理治疗、心理援助。

“从‘不开心’到‘不想活’之间，有着漫长的心路历程，当事者及其家人发现问题时，不要等待，要主动寻求帮助。”申晓艳表示，市民可以拨打心理危机干预热线求助，也可以到市康宁医院的心理咨询门诊求助。据冯勇介绍，深圳心灵之家等社会组织也提供心理援助公益服务，市民也可以向社会组织寻求公益心理援助服务。

见习编辑 耿超逸