返乡的路虽漫长，但“红马甲”服务为归途增添了温暖。近日，记者来到深圳西站体验春运，看到穿红马甲的南山义工们在各个节点为乘客提供暖心服务，成为西站一道靓丽风景线。

“进站、验票、安检、检票、上车，一路都有义工提供乘车指引、秩序疏导、搬运行李等服务。”南山义工联相关负责人表示，深圳西站被划分为爱心U站、入口验票区、进站安检区、月台服务区等区域，各区域相互协作、无缝对接。

“2008年开始，每年都有几千人次的义工投入到春运中，现在每天有100多人次的义工、从早8点一直忙到晚9点，除夕也不间断。”深圳西站义工队负责人说。

记者一走进深圳西站，便看到举着禁烟标志的义工阿姨在西站广场来回走动，劝导乘客勿抽烟。广场一角设有U站，站内备有热水瓶、医用急救箱、充电宝等常用物品。“有纸和笔吗”“可以充电吗”……2分钟内，已有三四个乘客前来咨询。工作人员告诉记者，平时有2个人值班，春运期间增加到4个人。

“大家可以到两边人少的验票口排队。”跟在队伍后，记者注意到，8个验票口前均有义工疏导秩序。验票结束安检时，乘客们将行李放上传送带这头，那头就有义工帮忙提箱子，不少乘客露出微笑连忙道谢。

“开往怀化的K9063列车马上就要检票进站了。”下午1点18分，候车室躁动起来，乘客们匆匆赶往2号站台，场面浩浩汤汤好不壮观，有挑着担子的老乡、还有带着孩子的妈妈……彼时，出闸口前、站台处早已有几十名的戴着白色手套义工等候帮助。

回怀化的舒妈妈和婆婆带着2个孩子及4个编织袋。义工雷海燕见状赶紧上前帮忙，只见她一手一个袋子，领着乘客走到14号车厢。“你们先上车，行李我递上来。”将乘客安全送上车后，雷海燕又折回、帮助下一个乘客。

1点48分，数千乘客均上车，列车准时开车。30分钟内，雷海燕提着大包小包，过通道、上台阶，来来回回没有停歇。脱下手套，她的手掌露出勒出的深深红印。“胳膊肩膀有点酸。”等待下趟列车的间隙，她告诉记者，虽然累，但感到心情舒畅。这是她第三年加入春运服务。

“帮忙不只是提行李这么简单。”经历10年春运的骨干义工罗敬军说道，西站都是长途普通快车，相较于高铁北站，乘客行李更多更重，义工会优先帮助老人、妇女等。“帮人不讲速度，别走太快。”她反复跟大家强调，要避免出现乘客跟不上义工、找不到行李的意外。

记者体验中，还遇到了读高一的小义工李柔茜，今天她跟妈妈一起做义工。“就想带着孩子也感受下。”妈妈熊瑛告诉记者，很多义工家长会带孩子一起，希望为他人服务的义工精神能传承到下一代。

离开时，记者在西站广场意外看到“微心愿征集”墙。负责人介绍，乘客可将心愿写进卡片、贴在墙上，义工会帮忙实现。“帮助别人，快乐自己，幸福深圳人”，“南山义工，棒棒哒”……记者看到，乘客在卡片上写心愿不多，写下的多是对南山乃至深圳义工的真挚感谢。

编辑 刘桂瑶