龙岗：共建智慧社区 共享智慧生活

1月23日上午，政协龙岗区五届四次会议在区政府会堂开幕。政协委员詹声铭和杨博宇就龙岗智慧社区建设的议题提出了相关建议。

区六届三次党代会提出，要“着力构建功能完备的新型智慧城市运行体系”。智慧社区又是智慧城市的基础细胞。目前，龙岗区在怡锦社区、南坑社区、大运软件小镇等开展智慧社区建设试点工作，为全区探索模式与路径，提炼标准与推广经验。但经调研发现，智慧社区建设还存在着整合运行机制不畅通、不规范，现有管理体系制约发展，高素质复合型人才缺乏，制度建设落后于信息化进程，人员、资金投入不够等5个痛点问题。

詹声铭委员和杨博宇委员表示，龙岗区要加强区级顶层设计，从整体规划、制度建设等着手，并在区、街道、社区设立各级智慧社区运行或管控中心，整合应急、网格、分拨、处置监督等职能，承担处理民生诉求、事件分拨、应急指挥、协同调度、考核监督、统计分析等工作职责；建立融合共享的智慧社区大数据平台，实现跨系统、跨部门、跨业务的协同管理服务。

其二，整合事件分拨平台，做到“统一分拨、闭环运转、全程监督”，并引入纪委监委等力量介入监督；建立健全市民投诉渠道，做到限时处理与反馈，自下而上倒逼政府工作效率提升。其三，加大资金投入和人才队伍建设。其四，为减轻财政压力，不断丰富智慧社区建设内容，提高服务质量，建议由政府主导，企业参与，整合政府公共服务资源和社会资源，积极推动市场参与，建立多元化可持续发展的智慧社区运营平台。

编辑 郑蔚珩