连续数年，沃尔玛都蝉联世界500强第一名。作为总部设在深圳的沃尔玛（中国）在过去的2018年业绩如何？在新的一年有何打算？

沃尔玛在北京召开了一次面向全国媒体的新闻发布会，读特记者专程前往采访。沃尔玛中国总裁兼首席执行官陈文渊出现在新闻媒体面前。年轻有为，思维缜密，这是他给大家的第一印象。约在一年前，陈文渊也出席同样的场合，但是以沃尔玛大卖场中国业务总裁的身份出现的，不久就升任现职。因此，他的开场白是：“这是我去年初升任沃尔玛中国总裁后第一次通过这样的方式和大家见面。”

陈文渊对过去的一年进行了总结，并透露了新的一年的计划。他说：沃尔玛一直不断强调，“不忘初心 勇创未来”。我们的“初心”就是无论环境如何改变，我们都要记得核心是服务好顾客，只有满意的顾客，发展才有未来。我们努力的方向也很清晰，那就是成为最受中国顾客信赖的全渠道零售商。

鲜食销售占到整体销售近四分之一

陈文渊升任沃尔玛中国总裁兼首席执行官，引起了公众的兴趣。他的履历也开始受到公众的关注。

像许多新加坡年轻有为的有志青年一样，在国内念完大学后，陈文渊拿到新加坡政府的奖学金，远赴英国深造，拿下英国牛津大学的经济和管理学学士学位以及剑桥大学的金融硕士学位。从英国毕业后，需要履行合同，在新加坡警察部门任职也曾在新加坡政府从事过贸易协定谈判的工作，成为新加坡警察部门最年轻的区域指挥官。后来，他来在美国波士顿咨询公司担任首席咨询师，还曾担任过台湾麦当劳的总裁。

“这些从业经历给我的深刻印象就是人与人的互动。” 陈文渊说着一口地道无新加坡口音的普通话，比起一年前明显有了进步。升任沃尔玛中国总裁兼首席执行官后，他一直在全国各地门店走访，了解市场和门店营运的情况。了解消费者对沃尔玛的期许、以及对购物体验的需求。

对过去一年，陈文渊坦言：“沃尔玛电商增长亮眼，实体业务表现也很好。”

陈文渊说：“实体门店，包括沃尔玛大卖场和山姆会员商店，在鲜食方面有出色的表现，我们的鲜食销售占到整体销售近四分之一。我们也欣喜地看到沃尔玛和山姆的自有品牌商品越来越受顾客的喜爱，销售增长超过30%。鲜食和自有品牌的增长推动了我们的零售可比增长，也反映出顾客十分认可我们的优势，用钱包来投票。”

他表示：“同时，我们正在广泛应用新方式来接触和了解我们的顾客。扫玛购小程序用户数量在去年底已突破2千万，是全国零售商超行业用户数量排名第一的小程序。”

陈文渊说，山姆会员商店在2018年继续有很好的表现，实现了8%的销售增长。2018年，新开4家山姆门店，并在深圳、上海和北京推出“一小时送达服务” 。

将有300家沃尔玛门店入驻京东到家

“展望2019年，我们的核心战略依然聚焦在如何更快速、更便捷地服务全渠道顾客。”陈文渊说：为顾客提供值得信赖的优质低价商品和最便捷的购物方式，让繁忙家庭的每一天生活更加美好。

陈文渊表示：在鲜食方面，目标是继续保持强劲增长。沃尔玛在中国首家定制化的自营生鲜配送中心将于今年3月起在广东东莞正式服务华南门店，该配送中心在食品安全、冷链合规、节能环保等方面均领先于行业标准，项目总投资超过7亿元，创下沃尔玛进入中国市场22年以来单笔投资之最，全面投入使用后将为品质生鲜的差异化竞争优势提供强有力的支持。而且，未来20年，计划在中国改建或新建十几个像这样的沃尔玛定制化的物流配送中心。在自有品牌方面，计划2019年进一步提高惠宜、Marketside沃集鲜和George这三个自有品牌的销售渗透率，会继续努力保持价格优势。

陈文渊说：会继续扩大京东到家业务。沃尔玛与达达成功试点，会在京东到家还没有进驻的地区帮助达达推出京东到家服务。这意味着今年有更多门店能够接入京东到家平台，计划2019年底前全国将有300家沃尔玛门店入驻京东到家。预计2019年沃尔玛中国电商业务仍然会保持三位数增长。说到全渠道，实体业态对于我们的线下顾客体验和即时送达线上服务依然是关键要素。2018年，我们开了新的惠选超市、新一代门店以及云仓，其中去年12月中旬在成都开业的大卖场代表着沃尔玛全渠道零售未来发展方向的新一代门店。这些新的门店呈现出全新的面貌和感觉，我们希望给顾客带来新的愉悦体验，也会逐步将这些成功的案例推广到所有门店。

“由于我有另一个身份，中国连锁经营协会副会长，所以我会时不时和一些同行老总聊业务，有人会和我说，‘觉得沃尔玛现在变得更快了，创新也很多。’”陈文渊表示，沃尔玛也很愿意和各界友好合作伙伴一起，把线上线下无缝链接的顾客购物体验做到极致，成为最受大家信赖的全渠道零售商。

编辑 李怡天