警星档案：

刘贻华，女，1968年8月出生，2009年从部队转业后入警，现任市公安局交警支队车辆管理处机动车管理科三级警长。从警以来，刘贻华荣获市公安个人嘉奖、窗口服务标兵各1次，获评优秀公务员、优秀共产党员各1次。

在车管业务大厅窗口，人们经常看到一位热情亲切，脸上始终挂着温和笑容的女民警在帮群众办理业务，同事们都亲切地叫她“华姐”，她就是刘贻华。凭借多年工作练就的一双“火眼金睛”，刘贻华从进口车资料的受理和审核中发现了多起涉嫌伪造假关单、发票（套票）、交委批文等违法行为，是大家公认的业务能手。

作为一名业务窗口民警，事多且杂，但刘贻华有自己的一套工作方法，那就是“三多”--多听、多看、多问。刘贻华深知只有充分了解每一位群众需求，才能更好地为群众服务。有一次，由于“六合一”系统问题，所受理的所有进口车业务均显示无法调取公告，业务无法正常办理。经上报省公安厅工程师后得知，业务需要“六合一”系统统一升级后方能正常办理。得到消息时已经下班，刘贻华想起当天窗口有一名群众申请保留原号牌业务,当天是最后一天期限。为此，她主动回单位加班，待上级系统升级完成后，刘贻华成功受理业务并帮该群众保留了原号牌。

面对车管分所、服务站无法处理的各种疑难问题，刘贻华始终耐心细致地给予解答；面对进口车需要录入的数据多、登记的信息量大、审核流程多等问题，刘贻华不断想办法，尽可能减少群众等待时间，缓解其他窗口压力。尤其每年年底的新能源汽车集中上牌工作，任务量很大，刘贻华经常放弃周末休息，主动加班，圆满完成相关工作任务。

2018年7月，她受理了一宗平行进口车注册业务。凭借多年工作经验，刘贻华在审核资料时敏锐地发现车主提供的进口货物证明书（关单）编号的字体大小、字体格式以及纸张色彩度有异，纸质的手感与真正的关单也有差异。刘贻华怀疑这是一张假关单，随后立即联系相关技术人员对这份资料进行鉴定，最终证实该货物进口证明书是不法经销商涉嫌伪造的，使不法分子得到了应有的法律制裁。

编辑 曹亮