第四届中国青年志愿服务项目大赛全国赛落幕

记者从深圳地铁集团获悉，12月3日第四届中国青年志愿服务项目大赛全国赛落下帷幕，在来自37个省级赛会单位推选的1090个项目中，深圳市地铁义工联合会的“最后一公里，出行无障碍”阳光助残项目获得全国金奖。如今，该项目已进入全面推广阶段，每年将服务残障人士近一千人次。未来，项目将实现“企业+政府+公益组织+媒体”的资源整合，形成社会多元共建的助残格局，并为全国轨道交通行业无障碍出行服务提供深圳范例。

据统计深圳目前有近十万名残障人士，约占常驻人口的1%,其中经常乘坐地铁外出的残障人士有近一万人。尽管深圳专门针对公交站、地铁站、城市中心区、大型居住区等公共场所进行了无障碍改造，但是残障人士在实际出行中，从家出发和返家的这最后一公里左右的路程却成为残障人士出行的痛点。深圳地铁义工联“最后一公里，出行无障碍”项目的初衷，是为了解决残障人士从地铁口到家门口最后一公里出行的难题。2016年12月5日，深圳地铁义工联启动“最后一公里，出行无障碍”项目，希望利用深圳便捷的地铁交通网络，依托专业地铁义工服务精准助残，在深圳创建无障碍城市的规划下，助力每一位残障人士无障碍出行。

记者获悉，目前“最后一公里，出行无障碍”项目已进入全面深化阶段。所有深圳市和途径深圳市的有出行困难的残障人士，若前往搭乘飞机、高铁、轮船等交通工具，只需提前一天通过深圳地铁义工热线（0755-88960264），地铁义工联的微信和微博，或直接向值守的地铁义工提交求助信息表，深圳地铁义工联便会在24小时内联系本人明确需求，并安排专人踩点设计路线，为其在出行和返家时提供双人双岗的帮助。

目前，深圳地铁线网已覆盖了全市主要行政区域、交通枢纽以及大规模居住区，因此地铁义工的服务范围也基本涵盖了残障人士出行的主要区域。“我们地铁义工全年365天服务不打烊，而且地铁义工联按照深圳行政区划定义团队，形成了完善的管理架构和梯队建设，这就保证了我们提供服务的连贯、成体系。而地铁站服务场所的特殊性，要求地铁义工具备专业的安全、服务知识，只有通过入会一级培训、技能二级培训和岗前三级培训才能正式上岗参与服务，这就保障了服务的专业性。”陈纪森介绍。

目前，“最后一公里，出行无障碍”项目仅服务持有深圳市残疾人证的残障人士，服务范围限于出发或到达地点为福田高铁站、深圳北高铁站、深圳东站、罗湖火车站、深圳西站、深圳机场、蛇口站七个点。逐步深化的项目未来将面向来深的残障人士群体。

编辑 张克