一单投诉罚款50，深圳快递员欲哭无泪

网友“华仔”在松岗某家快递公司做快递员，他报料称，现在手机淘宝上有个“物流投诉”功能，只要收件客户一点投诉，就会产生一个，直接跳到他所在快递公司的系统。

让“华仔”吃不消的是，一单客户投诉就罚款派件员50元，不管这单投诉成立不成立。“普通快递员实在是承受不了这种罚款。”

“华仔”告诉直播君，他曾问菜鸟那边的淘宝客服，对方都说这个不归他们管。据说，出台这类客户投诉渠道，是让快递员和收件人好好去沟通去处理问题，但是“华仔”认为，他所在的快递公司拿这当作一种商业盈利模式，他问过其他快递公司都没有这种罚款行为。

“华仔”说，公司平均每天都会有这种罚款，一天罚款的总额有3000-4000元不等。这些钱罚了也都不知道去向。

北京市（深圳）中银律师事务所律师陈东文分析说：这是企业的管理制度问题，原则上只要这些制度不违法，就是有效的。“如果员工认为不合理的话，员工可以收集被罚款的证据，可以提起劳动仲裁，劳动仲裁委员会会审查公司制定这些规章制度是否经过民主程序，是否公示给了员工。否则，这些制度不能作为处罚的依据，即员工可以要求公司退还。”

“如果制度经过民主程序制定的，又公示给了员工，就可以作为处罚依据。但是，每月罚款数据不得超过工资数额的20%。”

陈东问律师解释说，20%根据《工资支付暂行规定》第16条规定：因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。

来源 深圳直通车

实习编辑 何幸达