日前，有上海消费者爆料，称在盒马鲜生崇明区大宁店挑选蔬菜时，看见一旁的工作人员正在更换胡萝卜外包装的日期标签，用11月15日换掉原来的9号、10号、11号标签。

对此，门店经理称涉事的工作人员是外聘第三方员工，“因为我们的商品外部有保鲜膜，保鲜膜是比较容易破损的，所以她看到了破损想说好心换一下，她没有意识到这个标签是有日期差别的”，还称：“是该名员工自行打印的标签”。

方先生随后向市场监管部门举报投诉了该事件。涉事员工随后已被盒马鲜生大宁店开除。

18日中午，盒马官方微博对此事作出回应。

盒马鲜生通过官方微博回应称，该事件经核查属实，惭愧之余，将在全国范围内开展门店自查，并会在一周内修订完成更细致的操作标准。该事件暴露了管理的漏洞，应由管理团队而非一线员工承担责任，取消对当事员工的处罚。

以下为回应全文：

有关媒体报道我司大宁店员工给胡萝卜更换新标签一事，经核查属实。羞惭之余，我们认为必须郑重表态，并采取改进措施：

1、这种行为是绝不允许的，这严重违背了我们对消费者的承诺。今天起全国范围内门店开展自查，杜绝类似情况发生。

2、即使包装破损需要重新包，也应当保留原标签。公司营运团队将在一周内修订完成更细致的操作标准，对全国所有门店进行培训，由店长负责执行到位。

3、此事暴露我们在管理上存在漏洞，应当由管理团队而不是一线员工承担责任，取消对当事员工的处罚。

4、感谢广大顾客、媒体、管理部门监督帮助我们不断改进。盒马承蒙消费者诸多赞誉，也有勇气面对不足，努力改进，绝不甩锅。

谢谢大家！我们将不断努力求进！

编辑 陈冬云