泄露“花总”信息？希尔顿酒店：非常抱歉，已展开调查

@贵阳汉唐希尔顿花园酒店 11月16日发布微博致歉：

@花总丢了金箍棒 对于本酒店个别员工在酒店内部微信工作群中发送您部分护照信息的行为我感到非常震惊同时也表示非常抱歉。该行为严重违背希尔顿花园酒店的管理规程和宾客服务准则。目前，酒店已经对涉事员工展开初步调查，我们酒店管理层将在内部讨论后对涉事员工做出处理决定，同时加强监管和培训以确保所有员工严格遵守内部沟通流程和客人信息保密机制。我们非常抱歉此事给您造成的困扰。尊重和保护宾客的个人隐私对我们来说至关重要。贵阳希尔顿花园酒店将持续通过一切必要的内部管理监督措施，确保所有操作流程符合严格的安全规定及操作规范，并一如既往地为宾客提供优质的服务和良好的入住体验。

【微信群中疑似有该酒店销售人员提示“花总入住时相互通知”】

知名网友@花总丢了金箍棒 通过“杯子的秘密”将上海、北京、福建、江西、贵州等地14家五星级酒店聚焦在镁光灯下，成为热议的话题。

11月16日，贵阳汉唐希尔顿花园酒店回应称，关于微信群中疑似有该酒店销售人员提示“花总入住时相互通知”，酒店方面已着手核实此事件。

文化和旅游部11月15日晚回应称，媒体曝光的多家酒店使用同一块脏抹布、脏浴巾或脏海绵擦拭杯子、洗手台、镜面等问题文化和旅游部高度重视，已对涉事酒店进行了排查，立即责成其所在的上海、北京、福建、江西、贵州等五省市文化和旅游主管部门进行调查处理。

11月16日，网上流出一张微信群聊天记录截图。该截图显示，在一个名为“销售HGI—FD＆BD”的微信群内，名字为“贵阳希尔顿花园GSM ERIN”的网友发出了“花总”的护照信息，并通知群友注意此人。

疑似贵阳希尔顿花园酒店销售人员的该名网友称，这几天在微博上发布客房服务员在房间洗杯子等操作流程的客人姓名XXX，客人到酒店请注意，“如果有看到此人预定互相通知。”

对此，“花总”在其微博公开喊话，“贵阳希尔顿花园，你们这种酒店我是不住的，另外你们违法了。”

“花总”随后告诉澎湃新闻，他自己从来没有去过贵阳希尔顿花园酒店入住，对方怎么会有自己的护照个人信息？“我估计是贵阳那边或者酒店圈的人互相传的，他们卫生也做不好，还这么理直气壮的传播客人的信息，这个绝对是个人隐私吧。”

花总称，目前，涉事酒店还未联系他本人，“我什么也不能说，你就知道他们有些地方做的不好，但没有想到他们会这样，我现在估计哪儿也不能去”。

贵阳汉唐希尔顿花园酒店官网显示，该酒店是贵阳市第一家希尔顿花园品牌酒店，位于贵阳市区。此外，希尔顿花园酒店 (Hilton Garden Inn) 是希尔顿系列品牌里的中端酒店，区别于豪华酒店系列。

编辑 王雯