港华燃气“三礼微笑服务大使”总决赛在观澜湖收官

11月7日，港华燃气集团“三礼微笑服务大使”评选大赛总决赛在观澜湖举行。围绕“三礼”、“微笑服务”两大主题和“明礼诚信”文化，来自全国各地的43位港华燃气、华衍水务一线服务员工同台竞技。

港华燃气是香港中华煤气有限公司（中华煤气）在内地经营的公用事业企业，2002年设立深圳本部负责管理内地的投资项目。至今，港华已在23个省、直辖市及自治区发展了131个城市企业，住宅及工商业客户数目达2600多万户。

为传递微笑服务理念、提高客户服务水平，港华燃气集团以“温馨、微笑”为服务主题，已连续举办三届比赛，从全国近2万名的一线客服员工当中选拔了30位微笑服务大使。通过集团精英内训师的“蒲公英飞扬计划”，微笑服务大使团深入企业一线员工开展培训，落地推广微笑、温馨的企业服务文化，用专业服务、真诚微笑、礼貌言行，为客户带来优质的服务体验。

今年4月，港华燃气集团“三礼微笑服务大使”评比大赛在南京正式启动，并设立了10个赛区开展区域比赛，来自100多家项目公司的1500多名一线员工积极报名参赛。通过主题演讲、礼仪展示、才艺展示、服务情景应答等多个环节的层层选拔，43位优秀选手脱颖而出，成功晋级全国总决赛。本次总决赛共设置“区域主题展示”、“个人才艺表演”以及“明礼诚信舞台剧”三个环节，为选手们提供充分发挥的空间，并进行全方位评选。

香港中华煤气行政总裁、港华燃气董事会主席陈永坚表示，港华燃气集团“三礼微笑服务大使团”目前已经超过70人，是传播企业服务文化的种子。未来，盼望“三礼微笑服务大使”更加发挥榜样及带动作用，将“三礼”服务文化、微笑服务文化、温馨服务文化带到千家万户。

编辑 黄小菊