“五一”长假来临，天鹅到家平台供需两旺

“五一”长假来临，家政服务市场出现了用工需求小高峰。为了给用户提供更加高质量的品质化服务，近日，天鹅到家平台实施“五一”劳动者招募活动，同时，正式启动“天鹅之星”2021年度优秀劳动者评选，培养高素质、专业化的家政从业人员，着力满足家政服务市场需求。

据天鹅到家工作人员王女士介绍，天鹅到家平台系统显示，往年的长假之后一周一般是家政用工需求高峰，但今年“五一”长假前几天线上预订家政服务已经开始火爆了。

天鹅到家平台上，包含日常保洁、开荒保洁、家具家电清洗等近二十余种精细保洁服务。此外，还包括保姆、月嫂、育儿嫂等全场景家政服务。天鹅到家利用大数据实现合理调配，确保“五一”假期家政服务不停歇。

正在天鹅到家预约保洁服务的李女士透露，“我们准备利用‘五一’长假把家里‘攒’了一冬天的灰尘彻底清扫一下，这些家政服务人员干活更专业，自己干又累又干不好，所以决定提前来预订了。”

据介绍，近年来，天鹅到家持续推进数字化变革，已实现了家庭服务交易的全流程在线化，服务人员可以在线上完成培训、认证、考核等一系列家政职业技能培训，用户也可通过在线方式完成包括在线视频面试、在线签约、在线评价等交易环节，沟通成本有效降低，供需匹配效率明显提升。

通过天鹅到家平台的供需匹配数据发现，本来需求平稳的月嫂、保姆、育儿嫂等刚需服务，由于“五一”长假消费者出游增多导致供需增加，据业内人士分析，不少市民会选择五一期间外出旅行，家里的老人或孩子需要有人照顾，此时家政服务需求会出现波峰似增长。

“五一”长假期间，天鹅到家从家政市场需求出发，在北京、深圳、沈阳、杭州、成都、广州等全国20多个城市开设多个劳动者招募活动，活动覆盖保洁、保姆、月嫂、育儿嫂等服务场景，从培训、就业、福利等多个方面给予劳动者支持和关怀，为劳动者提供强有力的支撑，全方位提升劳动者技能。

除了针对用户需求多场景发力劳动者招募之外，天鹅到家在“五一”期间，还将正式启动“天鹅之星”2021年度评选，"天鹅之星"是天鹅到家年度优秀劳动者的评选活动，旨在发掘优秀家政服务劳动者，满足日益增长的家政服务需求，激励每位劳动者为客户带去更贴心的服务。

为进一步增加家政服务高质量供给，天鹅到家在2020年底便推出了“天鹅计划”，通过线上线下融合并举的方式，招募百万家政劳动者，通过家政职业技能培训、就业指导等方式赋能广大劳动者，从而进一步增加家政市场劳动力供给，提升家政服务质量。

此外，为应对长假后的用户需求高峰，天鹅到家不但助力供给侧的提升，还将在“五一”后推出用户侧提升活动，“双管齐下”共同助力广大用户获得满意家政服务。

编辑 麦苗茵