近日，宝安区行政服务大厅在两天之内收到深圳市美高途科技有限公司、深圳云普星河科技服务有限公司、深圳劲嘉新型智能包装有限公司等企业送来的3面印有“为企业排忧解难、显真诚服务本色”“热情耐心、服务高效”等字样的锦旗，送来锦旗的企业相关负责人对该局工作人员热心热情为群众办实事的高效服务连连表示肯定和感谢。

4月15日上午，深圳云普星河科技服务有限公司因前期设立时名称有误，急需办理公司名称变更，以便签订合同开展后续业务。按正常流程，该业务需4月18日才有审批结果，公司经办人焦急中想起了几年前党员活动中为企业送服务的大厅工作人员徐晓悦。该公司说明了紧急情况后，徐晓悦积极与市市场监督管理局宝安监管局联系协调，当天下午，在宝安区行政服务大厅工作人员欧嘉欣的引导下，该企业顺利领取了营业执照。4月20日，深圳云普星河科技服务有限公司及股东之一的深圳劲嘉新型智能包装有限公司各送来一面锦旗，对宝安区行政服务大厅及两名工作人员表示感谢。

而前一天另一位送来锦旗的市民徐先生则是深圳市美高途科技有限公司相关负责人，近期，该公司正在参与一起招商投标，由于投标资料递交截止时间为4月16日下午5:30，公司急需增资业务的变更通知书。按正常程序，企业在网上全流程办理增资业务需要在三个工作日后才能取得审批结果。4月16日上午，徐先生带着公司所有佐证资料前来现场申请加急审批。宝安区行政服务大厅工作人员牟婷婷、吴抒娜了解到该企业的困难后，经与市市场监督管理局宝安监管局协调，于当天上午11:00前完成增资业务的审批，立即为其打印增资业务变更通知书，为该企业争取了宝贵时间。

“锦旗不仅是一份荣誉，更是一种鞭策，它将激励我们每一名工作人员更加热心、尽心、贴心、用心地做好政务服务工作，得到企业、市民的肯定就是我们最大的幸福。”宝安区政务服务数据管理局党员徐晓悦表示。

自开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动以来，宝安区政务服务数据管理局将党史学习教育贯穿工作始终，围绕群众关注的痛点、难点、堵点问题，结合党史学习教育推出一批为民、惠民、便民的实招，开展一系列优化营商环境、提高服务质量、提升办事效率的有力举措，以实际行动切实解决群众反映的“急难愁盼”问题，通过化解企业、群众难题开创工作新局面。

该局通过精简办事材料、简化办事程序、结合信息化手段，优化重塑审批流程，在企业服务、民生服务等领域已实现540项政务服务事项“不见面审批”办理，266项政务服务事项“秒批”，221项政务服务事项“无感申办”。此外，该局还积极推广政务服务“免证办”，群众只需通过扫码认证，即可获取电子证照，无需提交纸质证照，让企业和群众在办理业务中少跑现场、少报材料、少填信息、快速办理。大厅还提供“双向邮寄”服务，设置邮政速递专窗，提供证照全国免费寄送服务，申请人还可以在网上申报后可选择材料邮寄服务。

特别是由该局承办的宝安区85908590咨询服务热线每天24小时、全年365天全天候、全方位、全覆盖为社会和市民提供专人的“全口径统一受理”服务，实现当天诉求当天分拨，对逾期未办结的诉求进行督查督办，并对诉求处理结果进行满意度回访，保障各部门及时认真办理市民诉求。

编辑 彭健雄 审核 汪新林