双区卫士 | 肖子牛：地铁站区“清道夫”

早高峰的地铁站区里挤满了熙熙攘攘的上班族，大家行色匆匆，或换乘、或上下车，每个人都在与时间赛跑。

“喂！你挤到我了！”

“人这么多挤一挤不是很正常的吗，这有什么好计较的？”

两个人的大声争吵打破了地铁站台原有的秩序，大家都稍作停歇、不约而同地望向同一个方向。不一会儿，列车到站，人群继续往车厢上移动，只留下那两位发生争吵的旅客，依旧在站台上争执不下。

没过多久，一名民警便带着两名队员赶到。只见他先安抚两名乘客的情绪，再将他们引导至人流较少的区域了解情况。很快，两名乘客便心平气和地重新踏入地铁车厢，继续他们的上班之路。

“早晚高峰站区人多，磕磕碰碰的事情难免发生，调解这类矛盾纠纷一定要公平公正，客观处理。”公交分局罗湖公交派出所民警肖子牛说。肖子牛是地铁站区巡逻民警，这样的事情时常遇到，多年的经验积累，也让他调解起来驾轻就熟。“很多时候都是乘客之间拌嘴，只要将心比心，耐心地做好安抚，纠纷很快就能化解。”肖子牛说。

作为一名地铁站区巡逻民警，肖子牛每天上班的第一件事就是去站区转一转，认真检查疫情防控各项措施是否到位，然后再跟值班站长碰下头，组织车站工作人员，提醒大家做好疫情防控，确保站区运作安全、规范。

“地铁站区就像一个小社区，涉及方方面面，一定要做实做细做到位，站区环境和乘客出行才能更有保障。”每月巡逻签到数将近三千次、每日步数两三万，这些数据信息，无疑是肖子牛用脚步丈量站区、用心保障公共交通安全的最好诠释。

今年过年期间，大批群众选择留深过年，肖子牛也不例外，他的身影一如既往地出现在地铁站区里，疏导人流、为群众解答疑问、调解纠纷，虽为平安小事，但肖子牛从未松懈。有一天，他碰到一位来深过年的老太太在田贝站正准备进站乘车，老太太不理解深圳地铁推行的实名制乘车规定，觉得太麻烦，会耽误其乘车，不愿意实名登记乘车。得知情况后，肖子牛第一时间赶到现场，耐心地跟老太太解释实名制乘车的重要性，并指引老太太如何使用扫码乘车。最终，老太太顺利进站乘车，对他的热情暖心表示感谢。

“在地铁站区干了十余载，对我来说，这里就像是‘第二个家’。营造良好的出行环境、确保群众安全出行是我的本职工作，我会继续坚守一线，立警为公，执法为民，这就是我的初心和使命。”肖子牛说。

（原标题《进百家门 访百家情 办百家事 深圳社区民警办实事办好事多办事，守护辖区和谐安宁》）

编辑 周梦璇 审读 刘春生 审核 范锦桦 李林夕