面对深圳66年来最大的暴雨,顺丰快递哥没有止步。其深圳潭头重货营业部更是在看河模式下,用皮划艇为客户送快递。
受连日暴雨影响,潭头重货营业部因邻近茅洲河,河水倒灌,导致分部出行必经之路积水达一米多高,车辆与人员均无法进出,面对极端天气问题,顺丰潭头重货营业部的快递小哥发挥出了超强的战斗力,从架货物、灌沙袋到拉皮划艇,处处心系客户。
快递哥风雨中穿梭
谭若平,在顺丰做收派员十余年,第一次经历这样的强暴雨,昨天,主要负责配送客户急用的快递运输,每送达一个件,谭若平都要跟客户说一句:“非常抱歉,我们分部门前积水严重,您的货物是由皮划艇运出的,所以可能导致延误送达,请您多多担待并检验下快递是否进水。”当问到他面临这样的困境的想法时,他目光坚定地说:“只要车不出问题,我就一定坚持到底。”
王理安,2014年入职,军人出身的他昨天6点半就抵达分部,用防水膜包裹每一件快件,在路面积水80cm导致车辆无法进出分部运送重货快件的困境下,他披着雨衣、趟着水将重货快件一票票人肉背出分部,只为保证快件的时效和客户的满意。当问到他为何6点半就赶来分部的时候,他笑着说:“军人本色吧,我就想着要第一时间到公司解决问题。”
李邓,是潭头重货的一名仓管,在积水的末端总能看到他忙碌的身影和焦急等待的眼神,由于负责货物从皮划艇到接驳车的转运环节,李邓全天坚守在积水旁等候搬运货物,一见远处有皮划艇过来,他就急忙冲上前去帮忙运输和搬运。面对此情此景,李邓说:“我感觉顺丰精神很值得学习和提倡,那么深的水,大家冒雨用皮划艇把快递一点一点运出来,那么多分部调车过来帮忙,真正做到一方有难八方支援。所以,我也要好好努力,尽自己最大努力给顺丰带来正能量!”
客户声音:感谢你的风雨无阻
面对这倾盆大雨,顺丰小哥们却依旧秉持着“使命必达”的理念,风里来雨里去,感动着它的客户。
潭头区域上一塑胶厂邮寄了大量包材,等待包装发货,小哥们得知消息后,第一时间将货物用皮划艇运出,准时送达,塑胶厂仓管非常激动地说:“这样的天气,我很担心这批货无法送过来,如果今天货物不到,将会影响整个工厂的出货速度,非常感谢你们的风雨无阻的服务。”在一次转运装货中,一客户的急件被雨衣包住,遗落在了皮划艇上被带回营业部,眼看接驳车要出发,收派员专程将此件送到了接驳车上,保障了快件的时效性,客户收到件后说:“与其说是收快递,不如说是收顺丰的服务。”一客户的电子元件急着上生产线,得知分部门前积水的情况,亲自赶过来取件,见大家用皮划艇派件,客户感动地说:“顺丰永远不一样。”
编辑 李林夕