暑运期间深圳航空客座率超84%

今年暑运基本结束，记者从深圳航空获悉，7月1日到8月31日，深航共计执行航班35511班，运输旅客近550万人次，平均客座率达84.3%。其中保障深圳进出港航班19651班，行李超115万件，出港旅客121781人次，保障特殊旅客20300人次，其中无陪儿童18850人次。

暑运期间，深航根据季节特点及航线资源的变化对航线进行了优化调整，特别是对国内外热点航线航班。新增从深圳、广州、南京、无锡等地出发至呼和浩特、海拉尔、包头、满洲里等航线满足旅客草原旅游需求。加密深圳到上海、南昌等地商务航线，以满足旅客暑期差异化出行需求，新增航平均班客座率达81.3%。

暑运恰逢台风季节，雷雨多发。为保障恶劣天气下航班延误旅客，当航班延误时，旅客服务室启动应急预案，时刻关注航班动态、旅客滞留、现场航班运行、登机口分配等情况，并安抚旅客焦虑情绪。一“旅”阳光示范组则重点关注无陪儿童、无陪老人、轮椅旅客等特殊旅客需求，解决问题并提供细致周到的服务。

此外，深航有效地整合了航空出行上下游服务资源，为旅客出行提供了预留座位、机场接送、乘机泊车等15种“门到门”的全流程出行服务，让旅客更好地进行出行时间管理。

编辑 曹亮