4月13日，由中国平安和每日经济新闻联合主办的“平安大讲堂”在深圳开讲。中国首席经济学家论坛理事长、植信投资首席经济学家兼研究院院长连平在会上以“千人千面，重新定义优质金融服务”为话题阐述了金融服务所面临的趋势和方向。

目前中国个人持有的可投资资产总体规模超过200万亿，高净值人群所持有的可投资资产规模超过60万亿，有预测分析，到2035年我国可投资资产规模或将增加200-300万亿。面对巨大规模的市场，财富管理行业需要达到优质金融服务的水平。

“在供给方面，银行、证券、保险、公募、私募等陆续发力财富管理市场，竞争压力导致这些机构需要满足客户的个性化、多元化、综合化的需求，提升服务能力。”连平表示，在满足高净值人群的需求时，金融机构的科技化和智能化可以发挥相当大的功能。例如，通过大数据分析人群画像，可以更精准刻画出客户的金融需求，更好地为其匹配金融产品并提供相应精细化，个性化的服务。

为提升整体金融服务能力，国内不少金融机构展开了探索，其中跨业综合经营就是一大成果。“人群的金融需求是很复杂的，有多元化的复杂需求，机构凭借单一的金融牌照要吃遍天下是很难的。因此一部分金融机构就持续推进跨业综合经营，比如商业银行投资基金子公司、保险子公司来开展综合经营。”他表示。

与发达国家相比，中国的分业监管非常清晰，金融机构及其子公司都需要有自己的牌照来进行运作。连平认为，一些中小机构很难具备这个能力，甚至有可能影响经营能力，在这一点上，大型金融机构具有优势。“但集团内部的牌照所形成的经营功能，是否能够组合得好，发挥协同效应，这一点是至关重要的。”

尽管人工智能已广泛在金融服务中得到应用，但连平认为，做好优质的金融服务最根本的还是高端、专业的人才。“在拓展客户，维持客户和金融机构之间的关系和增加金融机构的黏性方面，金融人才在这方面的重要性是首屈一指的。而且在机构内部中，业务流程，制度设计、战略规划等，都需要有非常高精尖的专业人才来设计，而非单靠人工智能得以解决。”

(原标题《知名经济学家连平在深开讲：优质金融服务最需“高精尖”人才   》） 

编辑 许舜钿 审读 韩绍俊 审核 曹亮 李怡天