“老人家，您有什么需要？我来帮您！”

8月1日上午，正值在深圳市福田区国税局办税服务大厅巾帼志愿者鄢小平(男)，看到一位60多岁的老人家莫女士携带小孙女，主动走上前面带微笑，热情帮助眼花老人填好表格并搀扶到文书受理窗口，办理税务登记变更事宜。原来这位莫女士的家人开了一家小餐馆，生意还算过得去，人手忙碌走不开，老人家执意来税务局帮家人做点事。

鄢小平（中间）在热情地帮助前来办事的群众。

75种表格一清二楚

当您走进该局办税服务大厅会发现，巾帼志愿者身挂“税收服务志愿者”绶带显得格外醒目，个个精神饱满，微笑服务，在不同的办税业务岗位上，为前来办税的纳税人，耐心做好税务引导、纳税咨询、办税流程等相关税收服务。

站立在人头攒动的办税大厅“表格发放处”，年仅35岁戴着眼镜，留着平头的鄢小平特别引人注目，对不同办税业务75种表格排列摆放一清二楚，若需填写什么表格，他顺手取来交到纳税人手上。

脚下来回不停走动，一天下来站立7-8个小时，腿疼腰酸是常有的事；赶上大热天脸上挂满了水珠，衣服前后黏在身上，有时连喝一口水的时间都腾不出来。回到家里还时常受到妻子的满腹抱怨……

危情相助纳税人

据该局保安队长介绍：6月20日下午，鄢小平与同事屈文女士一起相助一位呼吸急促，手拳紧握疑有痉挛现象的年轻女子。

先将其患者搀扶到沙发上休息，急忙找来葡萄糖水给患者服下，用现有的驱风油按摩太阳穴和手足相关穴位，并及时向该局相关领导报告，迅速与患者家属取得联系。

半个小时后，在鄢小平与同事的精心护理下，患者手足渐渐得以缓解，呼吸逐渐平稳。在与她交谈中了解到，此次办税因资料不齐全未办好，心里一着急，本来就有低血钙，再加之天气闷热，导致手足抽筋，精神恍惚。

当她离开大厅时，对志愿者的热心助人深感温暖和激动：“有你们志愿者真好！”看着她远去的背影，鄢小平与同事愈发感受到做志愿者的光荣与责任。

边创业边做义工

笔者在与鄢小平交谈中得知：2003年7月鄢小平江西医学院毕业后，放弃了在当地医院的工作，于2004年3月他独身一人从江西南昌来深圳打拼。

初来深圳时，住过10元店，吃过5元快餐。起先在一家生物科技做业务，月薪只有1200元，一干就是8年。经过自己的不懈努力，积累了不少工作经验，熟悉了公司的管理业务，赢得了客户的信任。

鄢小平凭着自己的聪明才智，于2011年12月注册了一家员工只有6个人的公司，目前公司人力资源管理正常运营，逐年效益递增，年营业额达200余万元。

现如今鄢小平开公司，有车又有房，可他有一颗社会责任心，决心志愿服务回报社会，于2015年9自愿加入“深圳市巾帼志愿者”，成为该志愿者团体一员，无论刮风下雨还是炎热暑天，在公共场所的税务局、火车站、地铁站、书城等各个服务行业都有巾帼志愿者们的身影，为深圳和谐发挥出爱的正能量。

编辑 Lisa