2022年南航全部飞机实现空中上网

退票可极速退款、出行知识搜索、特殊服务申请、电子发票开具……8月15日，南方航空正式发布“南航e行”，为旅客提供全流程电子化服务。

据介绍，“南航e行”是南航全面实施数字化转型的战略举措，通过南航开发运营的移动端官方平台，为旅客及合作伙伴提供全流程电子化服务，包括“出行前、去机场、在机场、飞行中、目的地、出行后”六大阶段的全流程服务。旅客使用南航APP可以自助办理全流程服务，包括预订机票、选座值机、机场接送、航班动态查询、餐食预订、电子发票开具等。

值得注意的是，南航APP率先实现国内全渠道机票退改业务，全自动化处理退票、改期申请，并且实现秒级处理。南航营销委相关负责人透露，机上WiFi功能已在南航20多架宽体机上测试，争取2020年六成飞机能上网，2022年全部飞机能上网。“目前在空客A330和波音787两款机型上每趟航班公务舱免费上网，经济舱有20个免费名额、通过南航APP可以提前申请，等全面放开后会收取一定的费用。”

记者了解到，目前南航深圳已开通国内58个航点，还开通了悉尼、墨尔本、莫斯科等15个国际及地区航点。

编辑 李林夕